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Boutique

Vendre à l’étranger : votre boutique dans la devise du client

Un client de la diaspora en France, au Canada ou dans le Golfe ouvre votre boutique et voit ses prix dans sa devise ; il achète ce qui passe la frontière : un fichier numérique, un cours, un abonnement, une séance, une carte cadeau. Il paie par PayPal ou par virement bancaire, et rien ne change pour vos clients en Algérie. Aucun réglage propre à la boutique : les prix viennent de « Vente à l’international », celle qui vend déjà vos cours. Dans cette leçon, Nadia Boukhalfa, formatrice en marketing à Alger, vend le « Guide des publicités Facebook » numérique à 2,500 DA et 22 € à l’étranger, et le « Carnet de planification mensuelle » imprimé à 1,400 DA, pour l’Algérie seulement. Rania Meziane achète le guide depuis Lyon par virement, et Nadia accepte sa preuve depuis « Commandes ».

  • Environ 10 minutes, une seule fois
  • 7 étapes

Qui peut le faire: Régler les prix dans « Vente à l’international » demande la permission « Paramètres de paiement ». Accepter une preuve de virement : « Boutique et produits » ou « Commandes et livraison », et toujours le propriétaire.

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En 7 étapes

  1. 1Les prix de la boutique à l’étranger viennent de « Paramètres » → « Vente à l’international » → « Prix par devise », groupe « Boutique ».
  2. 2Se vend à l’étranger ce qui n’est pas livré ; un colis, un prix libre et ce que vous avez mis « Non proposé » ne se commandent pas de là-bas.
  3. 3Sur le site, le visiteur de l’étranger voit chaque prix et son panier dans sa devise, et ce qui ne lui est pas vendu le dit.
  4. 4« Finaliser la commande » depuis l’étranger : nom, e-mail, téléphone facultatif, puis PayPal ou « Virement bancaire ».
Tout afficher
  1. 5Dans l’espace élève : « Confirmer la commande » dans sa devise, montant fixé à la confirmation.
  2. 6Il paie depuis la page de sa commande : PayPal directement, ou les coordonnées puis « Envoyer la photo du reçu ».
  3. 7Vous acceptez la preuve de virement dans « Commandes » avec « Accepter le reçu », ou la refusez avec un motif qu’il lit.

Avant de commencer

  • Une boutique ouverte avec un produit non livré : fichier numérique, cours, abonnement, séance ou carte cadeau.
  • Au moins une devise dans « Vente à l’international », avec un moyen de paiement prêt : un compte bancaire dans cette devise ou PayPal connecté. La leçon sur la vente hors d’Algérie l’explique pas à pas.
  • La permission « Paramètres de paiement » pour les prix, et « Commandes et livraison » ou « Boutique et produits » pour accepter les virements.
  1. Étape 1 sur 7

    D’où viennent les prix de votre boutique à l’étranger

    Pas d’écran de prix propre à la boutique : ouvrez « Paramètres » puis l’onglet « Vente à l’international » ; dans la carte « Prix par devise », le groupe « Boutique » liste vos produits, chacun avec son prix en dinars. Chaque ligne commence en « Automatique » : son prix en dinars converti au taux de la devise puis arrondi, qui suit votre prix en dinars si vous le changez. Nadia écrit 22 dans la case du « Guide des publicités Facebook » : il passe en « Personnalisé », fixe. L’interrupteur à côté de la ligne arrête sa vente dans cette devise : « Non proposé ». Le « Carnet de planification mensuelle » imprimé porte « Livré en Algérie uniquement ». Le visiteur voit la devise de son pays si vous la vendez, sinon votre devise de repli réglée dans « Pays et langues », sinon les dinars, comme avant.

    À l’écranParamètresVente à l’internationalPrix par deviseBoutiqueAutomatiquePersonnaliséNon proposéLivré en Algérie uniquementPays et langues

    AstuceLes options, les licences, les montants des cartes cadeaux et les packs dont le client possède déjà une partie sont convertis au même taux et au même arrondi. Une remise (offre, code promo, première commande) baisse le montant à l’étranger, jamais ne le monte.

    AttentionUn produit « Non publié » ne se montre ni à l’étranger ni en Algérie. Et un prix « Personnalisé » ne suit pas votre prix en dinars : revoyez-le quand vous augmentez vos prix.

  2. Étape 2 sur 7

    Ce qui se vend à l’étranger, ce qui reste en Algérie

    Passe la frontière ce qui n’a pas de colis : le fichier numérique, l’accès à un cours, l’abonnement, la séance, la carte cadeau et le pack sans rien à livrer. Le moteur en refuse trois : ce qui est livré (aucun colis ne passe la frontière, ni livraison ni paiement à la livraison à l’étranger), le produit au prix libre, et tout produit mis « Non proposé » dans cette devise. Sur la carte d’un colis, le site écrit « Non livrable hors d’Algérie » ; sur un produit non proposé, « Indisponible hors d’Algérie », et sur sa page « Ce produit n’est pas disponible à l’achat depuis votre pays pour le moment. », sans bouton d’achat. Le « Carnet de planification mensuelle » reste dans la boutique de Nadia pour ses clients en Algérie.

    À l’écranNon livrable hors d’AlgérieIndisponible hors d’AlgérieCe produit n’est pas disponible à l’achat depuis votre pays pour le moment.Cet article n’est livré qu’en Algérie.Les cartes cadeaux s’utilisent en dinars, en Algérie seulement.

    AstuceUn client à l’étranger peut acheter une carte cadeau, mais un code de carte cadeau ne s’utilise pas dans une commande depuis l’étranger : il lit « Les cartes cadeaux s’utilisent en dinars, en Algérie seulement. ». Un code promo ordinaire fonctionne.

    AttentionUn pack qui contient une seule partie imprimée compte comme un colis : il ne se commande pas de l’étranger. Faites un pack entièrement numérique pour vos clients de l’étranger si vous le souhaitez.

  3. Étape 3 sur 7

    Ce que voit le visiteur de l’étranger sur votre site

    Rania ouvre la boutique de Nadia depuis Lyon : les mêmes cartes dans le même ordre, mais chaque prix en euros, l’ancien prix barré en euros aussi. Sur la page du guide, 22 €, le bouton « Acheter » et dessous « Vous payez dans votre devise par PayPal ou virement bancaire ; l’accès s’ouvre dès le paiement confirmé. » ; pas de ligne de livraison ni de badge « Paiement à la livraison ». Le panier calcule le « Total » en euros, et sous « Moyens de paiement de cette boutique » apparaissent « PayPal » et « Virement bancaire » selon ce qui est prêt pour cette devise. S’il reste un colis dans son panier, elle lit « Votre panier contient un article livré en Algérie seulement : retirez-le pour commander depuis votre pays. ».

    À l’écranAcheterVous payez dans votre devise par PayPal ou virement bancaire ; l’accès s’ouvre dès le paiement confirmé.TotalMoyens de paiement de cette boutiquePayPalVirement bancaireVotre panier contient un article livré en Algérie seulement : retirez-le pour commander depuis votre pays.

    AstuceVos clients en Algérie ne voient rien de tout cela : les dinars, le formulaire « Commander » en paiement à la livraison et les moyens de paiement algériens restent tels quels.

  4. Étape 4 sur 7

    « Finaliser la commande » depuis l’étranger

    À la place du formulaire wilaya et commune, la page commence par « Vous achetez depuis l’étranger : prix en …, sans livraison ni paiement à la livraison. », puis trois champs : « Nom complet », « E-mail (votre commande y sera envoyée) », obligatoire, et « Téléphone (facultatif, tout pays) ». Dessous, la commande ligne par ligne avec son total en euros, le code promo, puis « Moyen de paiement » : « PayPal » (« Par carte ou solde PayPal, immédiat ») ou « Virement bancaire » (« Nous vous envoyons les coordonnées, puis vous déposez la preuve »). Le bouton suit le choix : « Payer … avec PayPal » l’envoie sur PayPal puis la ramène à sa commande, « Confirmer et voir les coordonnées » enregistre la commande et ouvre sa page avec le compte. Rania choisit le virement.

    À l’écranVous achetez depuis l’étranger : prix en …, sans livraison ni paiement à la livraison.Nom completE-mail (votre commande y sera envoyée)Téléphone (facultatif, tout pays)Moyen de paiementPayPalVirement bancairePayer … avec PayPalConfirmer et voir les coordonnées

    AstuceLe montant affiché est celui qu’elle paie : si le prix change entre l’ouverture de la page et la confirmation, la commande n’est pas enregistrée et elle lit « Le prix a changé : le total est maintenant de …. Vérifiez puis confirmez. ».

    AttentionSi sa devise n’a aucun moyen de paiement prêt, elle lit « Le paiement depuis votre pays n’est pas disponible dans cette boutique pour le moment. Contactez l’académie. » et ne peut pas commander. Un visiteur d’un pays placé dans « Pays où vous ne vendez pas » ne se voit pas proposer sa devise : il voit la boutique en dinars.

  5. Étape 5 sur 7

    Dans l’espace élève : « Confirmer la commande » dans sa devise

    Un élève à l’étranger ouvre « Boutique » depuis son compte et lit en haut « Prix dans votre devise (…). Ce qui est expédié en Algérie n’est pas proposé depuis l’étranger. », et sur ce qui ne lui est pas vendu « Indisponible hors d’Algérie ». À l’achat s’ouvre le panneau « Confirmer la commande », avec sous le titre « Paiement en … » : ce qu’il achète dans sa devise, son nom et son e-mail (repris de son compte, modifiables), un téléphone facultatif, puis « Mode de paiement » en deux cartes : « PayPal » « Immédiat », et « Virement bancaire » « Sous 1 à 2 jours ». Le bouton dit « Payer … avec PayPal » ou « Confirmer et payer … par virement », et sous le total « Le montant dans votre devise est fixé à la confirmation et ne change plus. ». Après confirmation, sa commande s’ouvre dans ses commandes.

    À l’écranPrix dans votre devise (…). Ce qui est expédié en Algérie n’est pas proposé depuis l’étranger.Indisponible hors d’AlgérieConfirmer la commandePaiement en …Mode de paiementPayPalImmédiatVirement bancaireSous 1 à 2 joursPayer … avec PayPalConfirmer et payer … par virementLe montant dans votre devise est fixé à la confirmation et ne change plus.

    AstuceLe prix élève et ce qu’il possède déjà comptent comme en Algérie, puis le montant est converti dans sa devise.

  6. Étape 6 sur 7

    Payer depuis la page de commande : PayPal, ou le virement et sa preuve

    La page de commande de Rania dit « Il ne reste que le paiement pour débloquer votre commande », chaque montant en euros. Si PayPal est prêt, un bouton « Payer … avec PayPal » s’affiche (qui a choisi PayPal au paiement y est envoyé tout seul) ; après le paiement, elle revient sur la page et la commande s’ouvre sans que Nadia fasse quoi que ce soit. Pour le virement, la carte « Virez … sur ce compte » : « Titulaire », « Banque », « IBAN » et « SWIFT / BIC » tels que vous les avez écrits dans « Vente à l’international » pour cette devise, « Motif du virement » avec le numéro de commande, et vos instructions supplémentaires s’il y en a. Après avoir viré 22 €, Rania touche « Envoyer la photo du reçu » et envoie une photo ou un PDF : sa page dit alors « Votre reçu est en cours de vérification ».

    À l’écranIl ne reste que le paiement pour débloquer votre commandePayer … avec PayPalVirez … sur ce compteTitulaireBanqueIBANSWIFT / BICMotif du virementEnvoyer la photo du reçuVotre reçu est en cours de vérification

    AstuceUn paiement PayPal inachevé ne perd pas la commande : elle attend toujours le paiement, Rania lit « Le paiement précédent a expiré : rouvrez PayPal. », ou paie par virement si le virement est disponible.

    AttentionLes coordonnées ne s’affichent qu’au titulaire de la commande et tant qu’elle attend le paiement. Sans coordonnées bancaires pour cette devise, « Virement bancaire » n’est pas proposé du tout.

  7. Étape 7 sur 7

    Accepter la preuve de virement dans « Commandes »

    Le virement suit le même chemin qu’un reçu : dans « Commandes », la commande de Rania porte « Reçu à vérifier ». Ouvrez son volet : la section « Reçu de paiement » avec « Attend votre décision », et « Voir » ouvre ce qu’elle a envoyé. Comparez le montant et son nom avec votre relevé, puis « Accepter le reçu » : une commande sans colis se ferme en « Remise immédiatement » et le guide s’ouvre pour elle. Ou « Refuser », qui demande « Pourquoi refuser le reçu ? », puis « Refuser le reçu » : la commande revient en « Attend le paiement », Rania lit sur sa page « La preuve précédente a été refusée : … » avec votre motif, et envoie une autre preuve. Un paiement PayPal, lui, se confirme tout seul à l’arrivée de l’argent, sans passer par vous.

    À l’écranCommandesReçu à vérifierReçu de paiementAttend votre décisionVoirAccepter le reçuRefuserPourquoi refuser le reçu ?Refuser le reçuRemise immédiatementAttend le paiement

    AstuceUn virement international peut mettre un ou deux jours à apparaître sur votre compte : n’acceptez pas une preuve avant de voir l’argent.

    AttentionDans « Commandes », la commande s’affiche à sa valeur en dinars (celle que lisent les rapports), pas au montant payé dans sa devise : 22 € n’est écrit nulle part dans le volet. Pour vérifier le virement, reportez-vous au prix du produit dans « Prix par devise », ou demandez-lui le montant du reçu.

Cette leçon vous a-t-elle aidé ?
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Après la vente à l’étranger

Questions fréquentes

Mes clients en Algérie voient-ils quelque chose de différent ?

Non. Qui est en Algérie, ou dont le pays est inconnu, voit les dinars, le formulaire en paiement à la livraison et les moyens de paiement algériens comme avant. La devise étrangère est pour qui arrive d’un pays dont vous vendez la devise, ou dans votre devise de repli.

Pourquoi un client en France ne peut-il pas commander mon livre imprimé ?

Parce que ce qui est livré reste en Algérie : ni livraison ni paiement à la livraison à l’étranger, et sa carte affiche « Non livrable hors d’Algérie ». Vendez-en une version numérique si c’est possible.

D’où vient le prix en euros de mon produit ?

De « Prix par devise » dans « Vente à l’international » : « Automatique », calculé depuis votre prix en dinars au taux et à l’arrondi de la devise, ou « Personnalisé » si vous écrivez un chiffre. Les remises le baissent, jamais ne le montent.

Dois-je accepter les paiements PayPal à la main ?

Non. Quand le client paie par PayPal, la commande se confirme seule et ce qu’il a acheté s’ouvre. Seul le virement bancaire demande « Accepter le reçu » dans « Commandes ».

Le paiement par carte (Stripe) est-il disponible à l’étranger ?

Pas dans la boutique pour l’instant : à l’étranger, PayPal et le virement bancaire seulement.

Le montant dans sa devise change-t-il si je modifie mon prix après la commande ?

Non. Le montant dans sa devise est fixé quand la commande est enregistrée et ne bouge plus, même si vous changez le prix ou le taux.

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