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École et équipe

Qualité et journal : ce que vivent vos élèves, et qui a fait quoi

La page « Qualité et rapports » ne note pas vos enseignants et ne les classe pas : elle dit ce que vivent les élèves chez chacun — combien de temps ils attendent une réponse, combien de copies attendent d’être corrigées, un direct annulé ou en retard, des notes basses, un cours sans nouvelle leçon — et place devant chaque signal le geste qui le règle. Le « Journal » écrit chaque changement de l’école en une phrase, avec qui et quand, sans jamais être modifié ni supprimé. Dans cette leçon, Mourad Belkacem voit à l’Académie Al Ofok que des questions d’élèves de Karim Haddad ont dépassé le délai, les confie à l’assistant Yacine Mansouri, puis retrouve l’attribution au journal. La même page sert un centre de formation qui suit ses formateurs, ou une académie de design et de montage.

  • Environ 5 minutes par semaine
  • 8 étapes

Qui peut le faire: « Qualité et rapports » s’ouvre avec la permission de voir l’équipe. « Attribuer » demande « Attribuer les questions des élèves ». « Ouvrir » mène au support, à la correction ou aux directs si vous en avez la permission, sinon à la page de l’enseignant. Le « Journal » est pour qui peut le lire : le directeur, et les rôles à qui on l’a accordé.

Ouvrir dans l’espace

En 8 étapes

  1. 1« Qualité et rapports » : la période (7, 30, 90 jours) et une phrase qui dit combien d’alertes, dont combien d’entorses au délai de réponse.
  2. 2Cinq chiffres : délai de réponse, questions ouvertes, hors délai, copies à corriger, notes des leçons.
  3. 3« À regarder » : classé selon l’effet sur les élèves, avec « Ouvrir » ou « Attribuer ».
  4. 4« Questions hors délai » : sélectionner, « Attribuer à… », à qui et pour combien de temps.
Tout afficher
  1. 5« Enseignants » : le tableau des signaux, par urgence ou par nom.
  2. 6« Journal » : chaque changement est une phrase qui commence par son auteur, les jours en titres.
  3. 7Les filtres : personne, type, date, et la recherche dans ce qui est chargé.
  4. 8Une entrée : qui, quoi, quand à l’heure d’Alger, ce qui est enregistré avec, et un lien à copier.

Avant de commencer

  • Réglez le « Délai de réponse » dans le « Règlement de l’école » (« Communication et support ») : tout retard se mesure à lui.
  • Ayez dans l’équipe quelqu’un qui peut répondre aux élèves (assistant ou support), sinon personne à qui confier les questions.
  1. Étape 1 sur 8

    Ouvrir « Qualité et rapports »

    « École » → « Qualité et rapports ». En tête, « 30 derniers jours · depuis le 9 septembre », la « Période » : « 7 jours », « 30 jours », « 90 jours », et le bouton « Journal ». Sous le titre, une phrase résume : « 3 alertes, dont une enfreint la règle « réponse sous 24 heures ». ». Une entorse, c’est une question qui a dépassé le « Délai de réponse » fixé dans le « Règlement de l’école ». Quand tout va bien : « Rien ne demande votre attention pour l’instant. Tous les chiffres respectent les règles de l’école. ». La page ne donne pas de note et ne classe pas les meilleurs : elle dit ce que vivent les élèves de chacun.

    À l’écranQualité et rapportsPériode7 jours30 jours90 joursJournal

    AstuceAvant la réunion d’équipe hebdomadaire, choisissez « 7 jours » : vous ne voyez que ce qui s’est passé depuis la dernière.

  2. Étape 2 sur 8

    Cinq chiffres que vit l’élève

    Sous l’en-tête, cinq chiffres : « Délai moyen de réponse » (« Votre règle : sous 24 heures »), « Questions ouvertes » (« Chez 2 enseignants »), « Hors délai » (« Toutes chez un seul enseignant », « Toutes hors cours » ou « Aucune question hors délai »), « Copies à corriger » et « Notes des leçons » (« 4.6 sur 5 · sur 38 notes »). Chacun a sa fenêtre : « Le délai de réponse porte sur les questions des 30 derniers jours ; les questions ouvertes et les copies, sur ce qui attend maintenant ; le reste suit la période choisie. ». Changer de période ne change donc pas ce qui attend maintenant, mais les notes, les directs et les nouvelles leçons.

    À l’écranDélai moyen de réponseQuestions ouvertesHors délaiCopies à corrigerNotes des leçons

    AstuceLe délai moyen est la moyenne des moyennes des enseignants : un seul enseignant lent le tire fortement vers le haut. Regardez qui dans le tableau en bas.

  3. Étape 3 sur 8

    « À regarder » : d’abord ce qui pèse sur les élèves

    Le bloc « À regarder », « Classées selon l’effet sur les élèves », réunit cinq sortes de signaux : des questions sans réponse au-delà du délai (« 3 questions sans réponse depuis plus de 24 heures » · Karim Haddad · 2 cours · « la plus ancienne il y a 2 jours »), des copies à corriger (« 12 copies attendent d’être corrigées » · « Samia Benamor 8, Nadia Meziani 4 »), un direct annulé ou commencé plus de 10 minutes en retard (« Un direct prévu a été annulé » · « 3 tenus sur 4 »), des notes basses (deux notes de 2 ou moins, ou une moyenne de 3.5 ou moins à partir de 3 notes) et un cours à l’arrêt (un enseignant avec des élèves actifs et aucune nouvelle leçon depuis 30 jours : « Aucune nouvelle leçon depuis 34 jours »). Devant chaque ligne, « Ouvrir » : vers le support, la correction ou les directs si vous en avez la permission, sinon vers la page de l’enseignant. Devant les questions hors délai, « Attribuer ».

    À l’écranÀ regarderClassées selon l’effet sur les élèvesOuvrirAttribuer

    AstuceQuand tout est calme : « Toutes les questions ont eu une réponse dans le délai », avec le délai moyen le plus long et la règle, et « Voir les enseignants ».

  4. Étape 4 sur 8

    Attribuer les questions en retard

    Le bloc « Questions hors délai » (« Les plus anciennes d’abord ») : une question par ligne, son sujet, son cours, son âge, et « Ouvrir » pour la conversation. Sélectionnez des questions ou « Sélectionner toutes les questions », puis « Attribuer à… » (ou « Attribuer » depuis « À regarder »). « Attribuer 3 questions » s’ouvre : « À qui ? », la liste de ceux qui peuvent répondre, avec la charge de chacun (« Questions ouvertes : 2 · Copies en attente : 0 »), ou « Les rendre à l’enseignant du cours ». Puis « Pour combien de temps ? » : « Jusqu’à la réponse », « Un jour », « 3 jours », « Une semaine ». « Seules les questions sélectionnées sont attribuées ; le rôle de chacun ne change pas. L’attribution est inscrite au journal. ». Appuyez sur « Attribuer 3 questions à Yacine Mansouri » : il reçoit « Des questions d’élèves vous sont confiées », et vous lisez « 3 questions attribuées à Yacine Mansouri. Une notification a été envoyée. » et « L’attribution figure au journal. ».

    À l’écranQuestions hors délaiSélectionner toutes les questionsAttribuer à…À qui ?Les rendre à l’enseignant du coursPour combien de temps ?Jusqu’à la réponseUn jour3 joursUne semaine

    AstuceUne attribution d’une semaine convient à un enseignant en congé : ensuite les questions reviennent à l’enseignant du cours sans que vous y pensiez.

    AttentionPersonne dans la liste ? « Personne d’autre dans l’équipe ne peut encore répondre aux élèves. » : donnez à un membre la permission « Répondre au support » depuis la page de l’équipe. Une question hors de votre périmètre ne change pas, et on vous le dit après l’attribution.

  5. Étape 5 sur 8

    Le tableau « Enseignants »

    En bas de page, le tableau « Enseignants » et son « Ordre » : « À regarder d’abord » ou « Nom ». Les colonnes : « Délai de réponse » (« 31 h », avec « règle 24 h » dessous s’il la dépasse), « Ouvertes » (« 5 » et « 3 en retard », ou « toutes en retard »), « À corriger », « Note », « Nouvelles leçons » (« dernière il y a 3 jours ») et « Directs » (« 4 sur 4 », « 1 annulé(s) », « 1 en retard », « prochain le 14 octobre » ou « aucun direct »). La légende dessous : « Règle enfreinte : réponse après 24 heures » et « Direct annulé ou commencé en retard ». Cliquez sur un nom : sa page s’ouvre sur l’onglet « Qualité ». Dans une grande école : « Voir tous les enseignants ».

    À l’écranEnseignantsOrdreÀ regarder d’abordNomDélai de réponseOuvertesÀ corrigerNoteNouvelles leçonsDirectsVoir tous les enseignants

    AstuceLe tableau sert à parler avec l’enseignant, pas à le juger : ouvrez sa page avec lui, il voit les mêmes chiffres que vous.

  6. Étape 6 sur 8

    Le « Journal » : chaque changement, en une phrase

    Par le bouton « Journal » de « Qualité et rapports », ou « École » → « Journal » : « Tout ce qui a changé dans l’école, qui l’a fait et quand · jamais modifié, jamais supprimé ». Les jours sont des titres (« Aujourd’hui · vendredi 9 octobre », « 3 entrées »), chaque entrée une ligne : l’heure, la photo de l’auteur, et la phrase qui commence par son nom : « Mourad Belkacem a confié 3 questions d’élèves à Yacine Mansouri », « Mourad Belkacem a enregistré un paiement de 84,000 DA à Samia Benamor », « Mourad Belkacem a clôturé le relevé n° 12 de Samia Benamor » avec « Net 84,000 DA » dessous, « Karim Haddad a mis à jour son compte de paiement ». Quand une valeur change, l’avant et l’après tiennent dans une pastille, et chaque entrée porte son type (« Argent », « Équipe »…). Ce que l’école fait automatiquement est attribué à « L’école », un ancien membre à « Ancien membre ». Cinquante entrées à la fois, puis « Charger plus » jusqu’à « C’est la première chose enregistrée ».

    À l’écranJournalAujourd’huiHierCharger plusC’est la première chose enregistrée

    AstuceLe journal inscrit clôtures, paiements, contestations, contrats, rôles, règlement et attributions : c’est la première page à ouvrir quand un enseignant demande « qui a changé ça ? ».

  7. Étape 7 sur 8

    Les filtres : qui, quoi, quand

    Au-dessus du journal : « Personne » (« Tout le monde » ou un membre), « Type » : « Tout », « Équipe », « Argent », « Contenu », « Règles », « Permissions » ; et « Date » : « Depuis le début », « 7 derniers jours », « 30 derniers jours », « Ce mois-ci » ou « Autres dates » avec « Du » et « Au ». Chaque filtre relit le serveur. « Chercher dans le journal » ne cherche que dans les entrées chargées (« Recherche dans les entrées chargées. Chargez-en plus pour remonter plus loin. »). Aucun résultat ? « Aucune entrée avec ces filtres » et « Effacer les filtres ». Depuis la page de l’équipe, sur la fiche d’un membre, « Ouvrir son activité dans le journal » ouvre le journal sur cette personne (/dashboard/school/activity?actor=…).

    À l’écranPersonneTout le mondeTypeToutÉquipeArgentContenuRèglesPermissionsDateDepuis le début7 derniers jours30 derniers joursCe mois-ciAutres datesChercher dans le journalEffacer les filtresOuvrir son activité dans le journal

    AstuceTout le mois des relevés ? « Argent » avec « Ce mois-ci » : clôtures, paiements, contestations et comptes de paiement sur une seule page.

  8. Étape 8 sur 8

    Une entrée, en entier

    Cliquez sur une entrée : son panneau s’ouvre, titré par la phrase elle-même, avec l’heure, le type et le numéro dessous (« Argent · Entrée 1,284 »). Puis « Par » (ou « Entrée automatique, sans personne »), « Ce qui s’est passé » et « Quand », « Heure d’Alger » ; « Avant » et « Après » s’il s’agit d’un changement ; et « Enregistré avec » : ce qui est propre à l’entrée (« N° de relevé 12 », « Net », « Période », « Montant »…). En bas, « Une entrée ne se modifie ni ne se supprime, pas même par le propriétaire. ». Et « Copier le lien de l’entrée » (« Lien copié ») : le lien ouvre le journal sur cette entrée précise (?entry=1284), à envoyer à qui doit la voir.

    À l’écranParCe qui s’est passéQuandHeure d’AlgerAvantAprèsEnregistré avecCopier le lien de l’entréeLien copié

    AstuceUn désaccord sur un paiement ? Envoyez à l’enseignant le lien de l’entrée « a enregistré un paiement » : la date, le montant et qui l’a saisi, tels qu’écrits ce jour-là.

Cette leçon vous a-t-elle aidé ?
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Ensuite

Questions fréquentes

La page « Qualité et rapports » donne-t-elle une note à chaque enseignant ?

Non. Ni note ni classement des meilleurs : des signaux sur ce que vivent les élèves, et seulement l’ordre « À regarder d’abord ».

Qu’est-ce qu’une « entorse » ?

Une question sans réponse au-delà du « Délai de réponse » du règlement, ou un délai moyen plus long que lui chez un enseignant.

Le rôle de l’assistant change-t-il quand je lui confie des questions ?

Non. « Seules les questions sélectionnées sont attribuées ; le rôle de chacun ne change pas. » Et l’attribution est inscrite au journal.

Puis-je supprimer une entrée du journal ?

Non, pas même le propriétaire : « Une entrée ne se modifie ni ne se supprime, pas même par le propriétaire. »

Pourquoi la recherche ne trouve-t-elle pas une vieille entrée ?

Elle cherche dans les entrées chargées. Appuyez sur « Charger plus », ou resserrez avec « Date » et « Type » puis cherchez.

Quand un direct compte-t-il comme en retard ?

Quand il commence plus de 10 minutes après l’heure prévue. Les directs annulés sont comptés à part, avec « … tenus sur … ».

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