التوصيل وشركاته: اربط شركتك، سعّر الولايات، أرسل، وتابع المال والمرتجعات
حين يؤكّد الزبون طلبيته يبدأ عمل آخر: طرد يخرج، ورقم تتبّع، ومال يبقى عند الشركة أياماً، وطرد يرجع أحياناً. في «الشركات والأسعار» تربط حسابك أنت لدى شركة التوصيل، فيخرج الطرد من لوحتك، ويعود رقم تتبّعه وملصقه، وتتحدّث حالته وحدها، ويُحسب لك ما عند الشركة من مال. في هذا الدرس يربط هشام رحماني، مدرّب نجارة يبيع «علبة أدوات النحت»، حسابه في Yalidine، ويسعّر التوصيل (600 دج إلى المنزل و400 دج إلى المكتب في الجزائر)، ويرسل 12 طرداً يوم الاثنين، ثم يستلم طرداً رفضته زبونة في سطيف. والخطوات نفسها لمصوّرة تبيع لوحات مطبوعة، أو لمدرّب لياقة يبيع دفاتر تمارين.
- نحو 15 دقيقة للربط والأسعار والقواعد، ثم دقائق في كل إرسال
- 9 خطوات
من يستطيع: تُفتح «الشركات والأسعار» و«المرتجعات» بصلاحية «المتجر والمنتجات» أو «الطلبيات والشحن». ربط الشركات وتعديل الأسعار والقواعد وتسجيل كشوف الدفع لمن يملك «المتجر والمنتجات»؛ ومن يملك «الطلبيات والشحن» وحدها يرسل الطلبيات ويطبع الملصقات ويتابع الطرود ويستلم المرتجعات، ويقرأ الباقي دون أن يعدّله.
ستتعلّم في 9 خطوات
- 1«الشركات والأسعار» في مجموعة «التوصيل»: خمسة تبويبات، وبطاقة لكل شركة بحالتها وما عندها لك.
- 2«اربط شركة»: ألصق مفاتيح حسابك، اختر «من أين تُرسل»، ثم «اختبر الاتصال» و«احفظ وفعّل»؛ المكاتب والأسعار تُستورد وحدها.
- 3«الأسعار حسب الولاية»: سعر المنزل والمكتب لكل ولاية من 69، مستورد من شركتك مع هامشك أو موحّد، والتوصيل المجاني فوق مبلغ.
- 4«القواعد»: أي شركة لأي ولاية، زيادة الوزن، رسوم التحصيل، العربون والحظر بعد الرفض، والإرجاع بعد المحاولات الفاشلة.
عرض الكلّ
- 5«أرسل إلى شركة التوصيل»: ورقة تفحص كل عنوان على خريطة الشركة قبل أن يخرج شيء، لطلبية واحدة أو لمئة.
- 6بعد الإرسال تعود أرقام التتبّع: اطبع ملصق الشركة أو ملصقاتنا البديلة، على 10×15 أو A4.
- 7«تتبّع الطرود»: حالة كل طرد بكلماتنا، مع «اتصل» و«واتساب» و«حدّث الآن».
- 8«المال عند الشركات»: ما حُصّل وما خُصم وما بقي، وكشوف الدفع تُطابق مع طرودك قبل «علّمه كمستلَم».
- 9«المرتجعات»: استلم الطرد من المكتب، افحصه، وأعده إلى المخزون بضغطة.
قبل أن تبدأ
- حساب لدى شركة توصيل (Yalidine أو Guepex أو ZR Express أو Noest، أو شركة تعمل على EcoTrack) تدخله من الحاسوب لتنسخ مفاتيحه.
- أن تعرف الولاية التي تسلّم فيها طرودك للشركة.
- أوزان منتجاتك المادية مدخلة، إن أردت زيادة على الطرود الثقيلة.
- طلبيات مؤكدة تنتظر الإرسال (درس الطلبيات ومكتب التأكيد).
- الخطوة 1 من 9
أين تجد التوصيل: «الشركات والأسعار»
في «المتجر» مجموعة «التوصيل»، وفيها صفحتان: «الشركات والأسعار» و«المرتجعات». الأولى عنوانها «التوصيل» وتحته سطر أرقام: الطرود في الطريق، و«… عند الشركات»، و«نسبة التسليم …%» على آخر 30 يوماً؛ ثم خمسة تبويبات: «الشركات»، «الأسعار حسب الولاية»، «القواعد»، «المال عند الشركات»، «تتبّع الطرود». في «الشركات» بطاقة لكل شركة: حالتها («متصل» أو «غير مربوط» أو «قريباً»)، و«في الطريق»، و«آخر تحديث»، وما «عندها لك» من مال، وفي أسفلها كيف تصلنا أخبارها: «تحديث فوري» لمن ترسل التنبيهات (Yalidine وأخواتها، وZR Express)، أو «الحالة تُسأل كل 30 دقيقة» (EcoTrack وNoest). EcoTrack بطاقة واحدة لأكثر من عشرين شركة («اختر شركتك منها، ثم الصق مفتاحك:»)، وMaystro عليها «قريباً» ولا تُربط بعد، وبطاقة «توصيل يدوي» («سائقك أو شركة غير مربوطة») مفعّلة دائماً. في الأسفل «آخر ما حدث» لكل طرد، وفي الرأس زرّان: «اربط شركة»، و«أرسل … مؤكدة» حين تنتظر طلبيات مؤكدة.
ستجد على الشاشةالمتجرالتوصيلالشركات والأسعارالشركاتالأسعار حسب الولايةالقواعدالمال عند الشركاتتتبّع الطروداربط شركةتحديث فوريالحالة تُسأل كل 30 دقيقةقريباًتوصيل يدويآخر ما حدثنصيحةشركتك على EcoTrack وليست بين الأسماء الظاهرة؟ اضغط «و… غيرها»، ثم في الورقة «شركة أخرى»، واكتب «عنوان حسابك عندهم» كما تقرؤه في شريط المتصفح حين تدخل حسابك (ينتهي بـ ecotrack.dz).
انتبهMaystro عليها «قريباً»: لا زرّ لربطها بعد. إن كانت شركتك، فسجّل طرودها من الطلبية نفسها بـ«أرسلتها بنفسي» (رقم التتبّع اختياري) حتى تصير جاهزة.
- الخطوة 2 من 9
اربط حسابك في Yalidine: مفتاحان، واختبار، ثم كل شيء وحده
اضغط «اربط شركة» ثم Yalidine، أو «اربط …» في بطاقتها؛ وفي أعلى الورقة تختار بين Yalidine وYalitec، فالمفتاحان يعملان على المنصة نفسها. تحت «أين تجد مفاتيحك» ثلاث خطوات تسمّي قوائمهم بأسمائها: ادخل حسابك من الحاسوب، افتح المطوّرون ثم واجهة API، وانسخ المفتاحين. ألصق «API ID» و«API Token»، واختر «من أين تُرسل»، أي الولاية التي تسلّم فيها طرودك للشركة؛ هشام يختار 16 · الجزائر. اضغط «اختبر الاتصال»: لا يُحفظ شيء، ويظهر «الاتصال ناجح» مع اسم حسابك عندهم إن وُجد وعدد طرودك السابقة، فتعرف أنك ربطت حسابك أنت لا حساب شريك. ثم «احفظ وفعّل» («نربط ونستورد…»): تُختبر المفاتيح من جديد وتُحفظ مشفّرة، وتُستورد ولايات الشركة ومكاتبها وبلدياتها وجولة أولى من أسعارها، و«اجعلها الشركة الافتراضية» تجعلها شركة كل الولايات ما لم تقل «القواعد» غير ذلك. تفتح بعدها ورقة «رُبطت …» بما ضُبط وحده: «تُرسل من …»، و«الأسعار استُوردت»، و«… مكتب يظهر للزبون» حين يختار الاستلام من المكتب.
ستجد على الشاشةاربط شركةاربط …أين تجد مفاتيحكAPI IDAPI Tokenمن أين تُرسلاختبر الاتصالالاتصال ناجحتُحفظ مشفّرة، ولا يراها أحد بعدكاجعلها الشركة الافتراضيةاحفظ وفعّلرُبطت …الأسعار استُوردتتمّنصيحةYalidine تسعّر ولاية واحدة في كل سؤال، فقد تقول الورقة إنها استوردت جزءاً من الولايات وإن الباقي يكتمل الليلة. لا تنتظر: الباقي يُستورد في الليل وحده، أو اضغط «أكمل الاستيراد» في «الأسعار حسب الولاية». وبعد الربط، «إعدادات» البطاقة فيها «ولاية الإرسال» و«حدّث المكاتب والأسعار» و«غيّر المفاتيح» و«افصل الحساب».
انتبهYalidine لا تقبل تسجيل التنبيهات إلا من لوحتها، فتقول الورقة «خطوة أخيرة للتحديث الفوري» وتعطيك رابطاً مع «انسخ». ألصقه في التنبيهات عندهم واختر أحداث الحالة والدفع، ثم افتح «إعدادات» البطاقة ← «غيّر المفاتيح» وألصق «مفتاح التنبيهات (اختياري)». حتى ذلك تقرأ البطاقة «تُسأل كل 30 دقيقة حتى تصل التنبيهات»، وبلا مفتاح التنبيهات نتحقّق من كل تنبيه بسؤال Yalidine نفسها ولا تصل كشوف الدفع وحدها.
- الخطوة 3 من 9
«الأسعار حسب الولاية»: ما يدفعه الزبون، وما تدفعه أنت
69 ولاية في ثلاث مناطق («الشمال» و«الهضاب» و«الجنوب»)، لكل ولاية سعران يدفعهما الزبون: «إلى المنزل» و«إلى المكتب»، وتحت كل سعر «تكلفتك …»: ما تأخذه شركتك منك كما استوردناه، وبجانبهما «الشركة» التي توصل إليها حسب قواعدك، و«المدة»، ومفتاح «مفعّلة». في «مصدر الأسعار» اختر «استورد أسعار شركاتك» واكتب «هامشك فوق سعر الشركة» («دج لكل طرد»)، ثم «استورد الآن»؛ أو «سعر موحّد» للمنزل وللمكتب ثم «طبّق على الولايات الـ 69». هشام يضع هامش 50 دج: تكلفته في الجزائر 550 و350، فيدفع زبونه 600 دج إلى المنزل و400 دج إلى المكتب. عدّل أي خانة بيدك (من 0 إلى 20,000)، أو منطقة كاملة بـ«عدّلها كلها»، ثم «احفظ» أو «تراجع» من الشريط السفلي. هذا هو الجدول الذي تقرؤه استمارة الطلب وصفحات البيع، والولايات الجديدة يراها الزبون باسمها وتُرسل باسم ولايتها الأم لدى الشركة («الولايات الجديدة»). والمحرّر القديم بقوالبه وإجراءاته الجماعية ما زال خلف «القوالب والإجراءات الجماعية».
ستجد على الشاشةالأسعار حسب الولايةإلى المنزلإلى المكتبتكلفتك …مفعّلةمصدر الأسعاراستورد أسعار شركاتكهامشك فوق سعر الشركةاستورد الآنسعر موحّدطبّق على الولايات الـ 69عدّلها كلهاالتوصيل المجانيالقوالب والإجراءات الجماعيةنصيحة«التوصيل المجاني» في جانب الصفحة: فعّله، واكتب المبلغ في «فوق مبلغ» (5,000 دج في البداية)، واختر «للمكتب فقط» أو «المنزل والمكتب»، ثم «احفظ». يُحسب على ثمن ما يُشحن في الطلبية، وتدفع أنت سعر الشركة. ولشحن مجاني بشروط أخرى، درس العروض.
انتبه«استورد الآن» معطّل ما دامت في الجدول تعديلات لم تُحفظ: احفظها أو تراجع عنها أولاً. والاستيراد يكتب فوق سعر كل ولاية تسعّرها شركتك، ويطفئ المنزل أو المكتب حيث لا تقدّمه، ويترك الولايات التي لا تسعّرها كما هي.
- الخطوة 4 من 9
«القواعد»: من يوصل، ومن يدفع، ومتى تحمي نفسك
كل قاعدة جملة تغيّر كلماتها بلمسة، وتبدأ بالقيم الشائعة في السوق. «أي شركة توصل؟»: «إذا كانت الولاية في» ولايات تختارها من «اختر الولايات» (فيها «الجنوب كلّه» و«الهضاب كلّها» و«الشمال كلّه») «أرسل مع» شركة، وزرّ «شرط» يضيف سطراً، و«وإلا أرسل مع» لكل ما بقي. «الوزن» (مطفأ في البداية): الطرد حتى 5 كغ بسعره العادي، وفوقها 50 دج لكل كيلوغرام زائد، محسوبة من أوزان منتجاتك. «رسوم التحصيل عند الاستلام»: «أتحمّلها أنا» أو «أضيفها لسعر التوصيل»، مع مثال على طلبية بـ 9,900 دج حين نعرف نسبة شركتك. «العربون»: زبون رفض طرداً مرتين يدفع عربوناً 500 دج، ويمكنك أن تطلبه في ولايات بعينها من كل الزبائن؛ «أرقام محظورة»: يُحظر الرقم تلقائياً بعد 3 رفضات؛ «المحاولات الفاشلة»: بعد محاولتين فاشلتين يُطلب من الشركة إرجاع الطرد. وفي «سائقك» اسمه وهاتفه والولايات التي يوصل إليها («يوصل إلى»)، ثم «احفظ» من الشريط السفلي.
ستجد على الشاشةالقواعدأي شركة توصل؟أرسل معوإلا أرسل معشرطاختر الولاياتالوزنرسوم التحصيل عند الاستلامأتحمّلها أناأضيفها لسعر التوصيلالعربونأرقام محظورةالمحاولات الفاشلةسائقكنصيحةهشام لا يغيّر القيم الأولى: شركة واحدة تكفيه. لكنه يضيف سائقه لولاية البليدة حيث يوصل بنفسه، فتظهر البليدة في «الأسعار حسب الولاية» بـ«يدوي · سائقك» و«سعرك أنت». ومن لا يدير المتجر يقرأ القواعد فقط: «تعديل القواعد لمن يدير المتجر.»
انتبهطلب الإرجاع بعد المحاولات الفاشلة يُرسَل وحده إلى EcoTrack وNoest فقط، فهما وحدهما تقبلانه عبر الربط. مع Yalidine وZR Express يظهر الطرد في «تحتاجك» بعد كل محاولة فاشلة، فتتصل بالزبون أو بالشركة بنفسك. و«أضيفها لسعر التوصيل» لا تضيف شيئاً حتى نعرف نسبة الشركة، ونسبتها تصلنا اليوم مع أسعار Yalidine وحدها.
- الخطوة 5 من 9
أرسل الطلبيات المؤكدة: كل عنوان يُفحص قبل أن يخرج
الإرسال يبدأ من حيث تعمل: في «الطلبيات» حدّد الطلبيات «جاهزة للإرسال» واضغط «أرسل إلى شركة التوصيل» في الشريط، أو من الطلبية الواحدة، أو من «مكتب التأكيد» بعد المكالمة، أو من «أرسل … مؤكدة» في رأس «الشركات والأسعار». تفتح ورقة واحدة لطلبية أو لمئة، على الشركة التي تختارها قواعدك لأكثرها، وتحت عنوانها «حسابك لديهم · الانطلاق من … · فحصنا كل عنوان». كل طلبية تُفحص على خريطة الشركة نفسها: «جاهزة»، أو تحويل من المنزل إلى المكتب حيث لا توصيل للمنزل، أو «… مكاتب في ولايته · اختر واحداً» والأقرب مختار، أو بلدية تكتبها الشركة بغير طريقة فتختارها من «البلدية عند الشركة»، أو «علامة على الزبون: …». وما لا يصلح يبقى ولا يُرسل («لم تُؤكَّد بعد»، «رقم هاتف غير صالح»، «الشركة لا توصل إلى هذه الولاية»…). في الأسفل «رسوم … المقدّرة: …» التي تُخصم مما تحصّله الشركة لك، ومجموع ما يُحصّل عند الاستلام. هشام يحدّد طلبياته الاثنتي عشرة صباح الاثنين، ويؤكّد مكتب وهران المقترح، ويضغط «أكّد المكاتب وأرسل …».
ستجد على الشاشةالطلبياتجاهزة للإرسالأرسل إلى شركة التوصيلمكتب التأكيدأرسل … مؤكدةجاهزة… مكاتب في ولايته · اختر واحداًالأقربالبلدية عند الشركةعلامة على الزبون: …رسوم … المقدّرة: …أرسل …أكّد المكاتب وأرسل …إلغاءنصيحةالورقة ترسل مع شركة واحدة في كل مرة. في أعلاها تبدّل الشركة (ومنها «يدوي» لسائقك)، فتُعاد الفحوص عليها، وما لا تخدمه يبقى لإرسال آخر. مع «يدوي» تنتقل الطلبيات إلى «في الطريق» دون رقم تتبّع. ومع EcoTrack وNoest يُسلَّم الطرد للشركة فوراً ما دام «أرسل الطرد للشركة فوراً (بلا مسودّة)» مفعّلاً في إعداداتها، وهو مفعّل في البداية.
انتبه«علامة على الزبون: …» تنبيه لا منع: الطلبية تُرسل إن ضغطت. زبون رفض من قبل أو مطلوب منه عربون، اتصل به قبل أن يخرج طرده.
- الخطوة 6 من 9
أرقام التتبّع والملصقات
بعد الإرسال تقول الورقة «أُرسلت … طلبية إلى …»: عادت أرقام التتبّع، وانتقلت الطلبيات إلى «في الطريق»، ومن الآن نتابع حالتها وحدنا. في الجدول «الزبون» و«رقم التتبّع» و«عند الاستلام» لكل طرد، وما لم يُرسل في قائمة حمراء بسببه. اختر «مقاس الملصقات»: «ملصق حراري 10×15» («ملصق لكل طرد») أو «ورقة A4» («4 ملصقات في الصفحة · طابعة عادية»)، ثم «اطبع الملصق» (أو «اطبع … ملصقاً» لطرود كثيرة): لطرد واحد يُفتح ملصق الشركة نفسها، ولطرود أُرسلت معاً إلى Yalidine يُفتح ملفّها الذي يجمعها. «ملصقاتنا (بديل)» تفتح صفحة ملصقاتنا نحن: «المرسل» و«المستلم» و«المبلغ عند الاستلام» و«المحتوى» و«الوزن» و«الطلبية»، مع رمز شريطي لرقم التتبّع؛ و«اطبع» فيها يطبع الملصقات وحدها دون اللوحة، والمقاس يتبدّل بين «10×15» و«A4». ولطرود كثيرة عند شركة أخرى تُفتح ملصقاتنا، وفوقها «إن طلبت الشركة ملصقها هي، اطبعه من هنا لكل طرد:».
ستجد على الشاشةأُرسلت … طلبية إلى …رقم التتبّععند الاستلاممقاس الملصقاتملصق حراري 10×15ورقة A4اطبع الملصقملصقاتنا (بديل)اطبع10×15A4الملصقتمّنصيحةتجد الملصق لاحقاً في «الملصق» داخل الطرد في «تتبّع الطرود»، أو بـ«اطبع الملصق» من الطلبية أو من الطلبيات المحدّدة في «الطلبيات». وإن لم تكن عندك طابعة ملصقات، اختر «ورقة A4» واقصص الأربعة.
انتبهإن ظهر «أنشأت الشركة الطرد … لكن لم نسجّله · لا ترسله مرة أخرى»، فالطرد موجود عند الشركة برقمه: لا تعد إرسال الطلبية، وإلا صار لها طرد ثانٍ.
- الخطوة 7 من 9
«تتبّع الطرود»: كل طرد بكلماتنا
في «تتبّع الطرود» خمسة مرشّحات: «في الطريق» و«تحتاجك» و«سُلّمت» و«مرتجعات» و«الكل»، وبحث بـ«رقم تتبّع، طلبية، اسم أو هاتف…». كل طرد بحالته عندنا («أُنشئ»، «استلمته الشركة»، «خرج للتوصيل»، «محاولة فاشلة»، «سُلّم»…) وبجانبها كلمة الشركة كما وصلت، وجدول «لغة الشركة ← لغتنا» يريك كيف نقرأ حالات Yalidine وEcoTrack وNoest؛ وحالة لم نعرفها تظهر كما هي ولا تغيّر شيئاً. اضغط طرداً: في أوله «اتصل» و«واتساب»، لأن المحاولة الفاشلة تُحلّ بمكالمة لا بقراءة السجلّ، ثم «الملصق» و«حدّث الآن». تحتها «الزبون» و«إلى» و«يُحصّل»، ثم «مسار الطرد» («تحديث فوري من …» أو «تُسأل … كل 30 دقيقة»)، و«سجلّ … في متجرك» بطلبياته السابقة ورفضه. حين ظهر طرد سطيف بـ«محاولة فاشلة»، اتصل هشام بسمية من هنا، فقالت إنها لم تعد تريده.
ستجد على الشاشةتتبّع الطرودفي الطريقتحتاجكسُلّمتمرتجعاتالكللغة الشركة ← لغتنااتصلواتسابحدّث الآنمسار الطردألغِ الطرداطلب الإرجاعنصيحةطرد سائقك لا شركة تخبرنا عنه: افتحه واضغط «سُلّم» حين يعود السائق بالمال، أو «محاولة فاشلة»، أو «رجع · بانتظار استلامك».
انتبه«ألغِ الطرد» يظهر ما دام الطرد «أُنشئ» ولم تستلمه الشركة، فتعود الطلبية جاهزة للإرسال؛ بعدها: «لا يمكن إلغاء الطرد بعد أن استلمته الشركة. اطلب الإرجاع.». و«اطلب الإرجاع» موجود مع EcoTrack وNoest فقط؛ مع غيرهما اتصل بالشركة.
- الخطوة 8 من 9
«المال عند الشركات»: كم عندها، وكم خصمت، ومتى وصلك
مال الدفع عند الاستلام يذهب من الشركة إلى حسابك مباشرة، ولا يمرّ بدراسة بلاس: هنا نحسبه لك فقط. في الأعلى أربع خانات بترتيب طريق المال: «مع الزبائن · لم يُحصّل»، و«حُصّل عند الشركات»، و«في كشف دفع»، و«وصلك …» في «هذا الأسبوع» أو «هذا الشهر». ثم سطر لكل شركة: «حُصّل من الزبائن»، و«خُصم» (توصيل وإرجاع وتحصيل)، و«الصافي المستحق»، و«سُلّمت ولم تُدفع». بعد أسبوع هشام: سُلّم 11 طرداً، حصّلت عنها Yalidine 52,800 دج وخصمت 6,450 دج، فالصافي 46,350 دج. تحت «كشوف الدفع من الشركات» يُطابق كل كشف مع طرودك: «المجموع يطابق طرودك»، أو «فرق … عن طرودك» أو طرود مدرجة لم تُسلَّم عندنا مع «لا يطابق». حين يصل التحويل فعلاً اضغط «علّمه كمستلَم» ثم «وصلني …»، و«صدّر للمحاسب» ينزّل الكشوف والأرصدة في ملف يفتحه Excel.
ستجد على الشاشةالمال عند الشركاتمع الزبائن · لم يُحصّلحُصّل عند الشركاتفي كشف دفعهذا الأسبوعهذا الشهرالصافي المستحقكشوف الدفع من الشركاتأضف كشفاًالمجموع يطابق طرودكلا يطابقعلّمه كمستلَمصدّر للمحاسبنصيحةYalidine تُنشئ كشوفها هنا وحدها حين تصلنا تنبيهات الدفع موقّعة (الرابط ومفتاح التنبيهات في خطوة الربط). لغيرها اضغط «أضف كشفاً» حين يصلك كشفهم: «الشركة»، و«رقم الكشف»، و«المحصّل»، و«الخصومات»، و«الصافي»، و«أرقام التتبّع في الكشف» كما هي، ثم «احفظ الكشف»؛ نطابقه مع طرودك ونقول لك إن لم يطابق. ومال سائقك يظهر في سطره «مع السائق».
انتبه«علّمه كمستلَم» قرارك أنت: لا تضغطه قبل أن ترى التحويل في حسابك. وهو، مع «أضف كشفاً»، لمن يملك «المتجر والمنتجات».
- الخطوة 9 من 9
«المرتجعات»: استلم الطرد، افحصه، وأعده إلى المخزون
الطرد الذي لم يُستلم يرجع إلى مكتب الشركة، وعليك أن تأخذه. في «المرتجعات» (مجموعة «التوصيل») ثلاث مراحل: «في المكتب» و«في طريق الرجوع» و«أُغلقت»، وأربعة أرقام: «تنتظر الاستلام»، و«كلفة الرجوع · هذا الشهر» (توصيل ذهب + رسوم رجوع)، و«نسبة الرجوع · 30 يوماً» مع نسبة الجنوب، و«تعويض مطلوب من الشركة». طرد سطيف يظهر بـ«سبب الشركة كما وصل» وبكلفته: «توصيل الذهاب · لم يُحصَّل» 700 دج، و«رسوم الرجوع · …» 250 دج، فـ«كلفة هذا المرتجع» 950 دج. حين يأخذه هشام من المكتب يفتح العلبة تحت «افحص القطعة»: «سليمة» ثم «أعده إلى المخزون»، فيعود المخزون كما يقول سطر «المخزون: … ← … بعد الإرجاع»؛ أو «تالفة» ثم «استلمته · لا يعود للمخزون». وبجانبهما «أعد الإرسال بطرد جديد» لطلبية جديدة بالمحتوى نفسه، و«اتصل» و«راسله».
ستجد على الشاشةالمرتجعاتفي المكتبفي طريق الرجوعأُغلقتتنتظر الاستلامكلفة الرجوع · هذا الشهرنسبة الرجوع · 30 يوماًافحص القطعةسليمةتالفةأعده إلى المخزوناستلمته · لا يعود للمخزونأعد الإرسال بطرد جديدليس ذنبه · أزل العلامةنصيحةالرفض يُحسب على الزبون: «أُضيفت علامة الرفض إلى … تلقائياً.»، وإن تكرّر طُلب منه عربون حسب «القواعد». إن كان الذنب على الشركة (طرد تضرّر أو عنوان أخطأوا فيه)، اضغط «ليس ذنبه · أزل العلامة»: يصير الطرد «تضرّر أو أخطأت فيه الشركة · لا يُحسب على الزبون»، وتظهر قيمة التعويض الذي تطلبه من الشركة.
انتبهالمخزون لا يعود وحده حين يرجع الطرد: يعود فقط حين تضغط «أعده إلى المخزون». فلا تترك المرتجعات في المكتب؛ «في المكتب منذ … أيام» يذكّرك بعمر كل واحد.
بعد أن يخرج أول طرد
- أكّد قبل أن ترسلمكالمة التأكيد، والعربون، والطلبيات الجاهزة للإرسال: درس الطلبيات ومكتب التأكيد.
- اعرف زبائنكمن رفض ومن حُظر ومن تثق به، وقائمة الأرقام المحظورة: درس العملاء.
- شحن مجاني بشروطعروض التوصيل المجاني فوق مبلغ أو لمنتجات بعينها: درس العروض.
- الجدول بقوالبهقوالب الأسعار والإجراءات الجماعية على الجدول نفسه: درس رسوم التوصيل.
أسئلة شائعة
هل يمرّ مال الدفع عند الاستلام بدراسة بلاس؟
لا. الشركة تحوّل ما حصّلته إلى حسابك أنت لديها، بعقدك وأسعارك، ولا نأخذ منه شيئاً. «المال عند الشركات» يحسبه لك فقط: كم حُصّل، وكم خُصم، وما بقي، وما وصلك.
شركتي ليست في القائمة، كيف أرسل معها؟
إن كانت تعمل على EcoTrack فاخترها من بطاقة EcoTrack، أو «شركة أخرى» واكتب عنوان حسابك عندهم. وإلا فاختر «يدوي» في ورقة الإرسال، أو «أرسلتها بنفسي» من الطلبية مع رقم تتبّع اختياري، ثم علّم الطرد «سُلّم» حين يصلك المال. Maystro عليها «قريباً» ولا تُربط بعد.
لماذا لا تتغيّر حالة الطرد فوراً؟
Yalidine وأخواتها وZR Express ترسل التنبيهات لحظتها (Yalidine بعد أن تلصق رابط التنبيهات في لوحتها)، أما EcoTrack وNoest فلا ترسل تنبيهات، فنسألهما عن كل طرد في الطريق كل 30 دقيقة. وتستطيع دائماً أن تضغط «حدّث الآن» في الطرد.
كيف أغيّر مفاتيح الشركة أو أفصلها؟
اضغط «إعدادات» في بطاقتها: «غيّر المفاتيح» يعيد ورقة الربط («اتركه فارغاً لإبقاء المفتاح الحالي»)، و«حدّث المكاتب والأسعار» يعيد الاستيراد، و«افصل الحساب» ثم «تأكيد الفصل» يحذف المفاتيح والأسعار المستوردة وتبقى طلبياتك وطرودها. ولا يُفصل حساب ما زالت له طرود في الطريق.
ماذا يحدث حين يرفض الزبون الطرد؟
يرجع الطرد إلى مكتب الشركة ويظهر في «المرتجعات». يُحسب الرفض على الزبون، وبالقيم الأولى في «القواعد» يُطلب منه عربون من الرفض الثاني ويُحظر رقمه في الثالث، إلا إن علّمت أن الذنب على الشركة. والمخزون يعود حين تستلم الطرد وتضغط «أعده إلى المخزون».
هل يجب أن أستورد أسعار الشركة؟
لا. اختر «سعر موحّد» للمنزل وللمكتب، أو اكتب سعر كل ولاية بيدك. وما دامت شركتك مربوطة، تبقى «تكلفتك …» تحت كل سعر، فتعرف ما تربحه أو تخسره في كل ولاية.
هل أستطيع العمل مع شركتين معاً؟
نعم. اربط الاثنتين، واكتب في «القواعد» أي شركة توصل إلى أي ولايات (مثلاً «الجنوب كلّه» مع ZR Express)، والأخرى في «وإلا أرسل مع». ورقة الإرسال ترسل مع شركة واحدة في كل مرة، وتبدّلها من أعلاها.