كيف يشتري الزائر من واجهتك دون حساب، وماذا يرى بعد أن يؤكّد
مونتير يبيع حزمة قوالب مع جلسة مراجعة، ومدرّب برمجة يبيع دورة مع كتيّب مطبوع: الزائر يضغط زرّ الشراء فتفتح ورقة طلب في مكانها، يكتب رقمه واسمه، ويختار طريقة الدفع ويؤكّد، دون حساب. بعدها له صفحة طلب تتحدّث بحالته، ومنها يدخل إلى ما اشتراه من أيّ جهاز. وفي هذا الدرس كلّ ما يملؤه وكلّ ما يُرفض وكلّ ما يراه.
- نحو 12 دقيقة
- 8 خطوات
من يستطيع: مراجعة الطلبات ورابط الدخول تحتاجان صلاحية «تأكيد الدفعات» أو «الطلبيات والشحن».
ستتعلّم في 8 خطوات
- 1الزائر يضغط زرّ الشراء فتفتح «ورقة الطلب» في مكانها، ولا حاجة لإنشاء حساب.
- 2يملأ رقمه واسمه، وللطرود الولاية والبلدية ونمط التوصيل والعنوان.
- 3يضيف عرضاً إضافياً أو يكتب رمز تخفيض، ويختار «دفعة واحدة أو على أقساط» و«طريقة الدفع»، ثمّ يؤكّد؛ والدورة المجانية تبدأ بـ«ابدأ الدورة مجاناً» دون مبلغ ولا طريقة دفع.
- 4الطلب يُحجز بحسب الطريقة: 48 ساعة للوصل، 20 دقيقة للبطاقة، وبلا مدّة للدفع عند الاستلام.
عرض الكلّ
- 5ما لا يُقبل يُرفض قبل أن يُسجَّل شيء، برسالة حمراء أو تحت الحقل، وتغيّر المبلغ يُعاد تأكيده.
- 6صفحة الطلب /o/ تقول الحالة: وصل، مراجعة، بطاقة، شحنة، دفع، رفض، انتهاء، إلغاء؛ ولدورة مجانية «الدورة لك الآن» و«ابدأ الدرس الأول».
- 7يدخل المشتري بنقرة أو برمز من 6 أرقام على بريده، ولطلبه جهازان، ولك رابط دخول من مكتبك.
- 8«طلبياتي» في بوابة المشتري تجمع طلباته بحالتها وما أُعيد إليه، و«مكتبتي» ملفاته.
قبل أن تبدأ
- ورقة الطلب تعمل في كل مساحة افتراضياً دون طلب تفعيل. وإن أوقف فريق دراسة+ مساحتك يدوياً توقّفت عن بيع الأنماط المتعدّدة وعرضت صفحاتها «أعلمني» حتى يعيدها.
- واجهة منشورة بعرض يفتح ورقة الطلب (زرّ الشراء فيها «ورقة»)، وطريقة دفع جاهزة على الأقلّ في «حسابات وطرق الدفع».
- للطرود: جدول رسوم التوصيل، وإلّا رُفض طلب الطرد.
- واتساب في إعدادات الموقع إن أردت زرّ «تحدّث معنا» وحفظ الطلب في واتساب.
- الخطوة 1 من 8
الزائر يفتح ورقة الطلب
يضغط الزائر زرّ الشراء فتفتح ورقة طلب فوق الصفحة، يطلب منها دون أن يُنشئ حساباً.
- ماذا في أعلاها؟اختيار يناسب عرضك: درجة أو كمّية أو بنود يختارها أو ما تشمله الحزمة. والمجموع يحسبه الخادم.
- طلب مفتوح أو مملوك؟يرى «أكمل طلبك» لطلب مفتوح لهذا العرض، أو «افتح مشترياتي» إن كان يملك ما يشتريه.
- الطلب داخل الصفحة؟أضف قسم «استمارة الطلب» لعرض يُطلب من الصفحة: كلّ زرّ شراء ينزل إليه. واحتفظ باستمارة واحدة.
الأشكال الخمسة
بطاقةالاستمارة على بطاقة في الوسط. نصيحةالمجموع تحسبه الورقة من الخادم لا من الصفحة، فلا يرى المشتري سعراً مكتوباً باليد.
كلّ التفاصيل
حين يضغط الزائر زرّ شراء من الواجهة تفتح «ورقة الطلب» فوق الصفحة، عنوانها «طلبك»، وتحت رقمه واسمه جملة «لا حاجة لإنشاء حساب». ولدورة مجانية لا تقول «طلبك»: رأسها «ابدأ «…»» باسم الدورة، وتحته «مجانية · اسمك ورقم هاتفك يكفيان». أعلاها قسم الاختيار الذي يناسب عرضك: «اختر ما يناسبك» للدرجات، «الكمّية»، «اختر ما تريده»، «اختر 2» مثلاً مع «اخترت 1 من 2»، أو «تشمل الحزمة». وتحسب الورقة المجموع من الخادم عند كلّ تغيير («نحسب المجموع…»). وإن كان له طلب مفتوح لهذا العرض رأى في رأسها «لديك طلب مفتوح لهذا العرض» وزرّ «أكمل طلبك»، وإن كان يملك ما يشتريه رأى «تملك هذا مسبقاً» مع «افتح مشترياتي». وإن أردت الطلب داخل الصفحة لا فوقها فأضف القسم «استمارة الطلب»: هو الدفع نفسه — الاختيار والهاتف والاسم، والبريد الاختياري (أو حقول التوصيل للطرد)، وطرق الدفع، ثمّ الوصل أو الدفع عند الاستلام — في مكانه من الصفحة. وما دام فيها، فكلّ زرّ شراء كان سيفتح الورقة ينزل إليها بدلاً من ذلك، حاملاً اختيار الزرّ معه. أشكاله الخمسة: «بطاقة» الاستمارة على بطاقة في الوسط؛ «مع الملخّص» وبجانبها بطاقة «ملخّص طلبك» بغلاف العرض واسمه وسعره؛ «داكن» الاستمارة مرفوعة على لوح داكن؛ «خطوات» ثلاث محطات فوقها: «اختر ما تريد»، «اكتب بياناتك»، «أكّد طلبك وادفع»؛ و«مختصر» الاستمارة بلا بطاقة تحت خطّ واحد، بعرض القراءة. تكتب له «العنوان» و«المقدّمة»، وفي المحرّر ترى صورة ثابتة منه تحتها ملاحظة «هذه صورة الاستمارة في المحرّر. في الصفحة المنشورة يطلب الزائر منها مباشرة، وكلّ أزرار الشراء تنزل إليها.». ولا يظهر إلا لعرض يُطلب من الصفحة: «تعمل الاستمارة مع العروض التي تُطلب من الصفحة نفسها. هذا العرض يُدفع في صفحة الدفع، فيكفيه زرّ الشراء.». ومع «اطلب الآن» في الصفحة نفسها تنبّهك «جاهزة للنشر؟»: «في الصفحة قسم «اطلب الآن» أيضاً. احتفظ باستمارة واحدة حتى لا يحتار الزائر.».
ستجد على الشاشةورقة الطلبطلبكلا حاجة لإنشاء حسابابدأ «…»مجانية · اسمك ورقم هاتفك يكفياناختر ما يناسبكالكمّيةاختر ما تريدهتشمل الحزمةنحسب المجموع…لديك طلب مفتوح لهذا العرضأكمل طلبكتملك هذا مسبقاًافتح مشترياتياستمارة الطلببطاقةمع الملخّصداكنخطواتمختصرملخّص طلبك - الخطوة 2 من 8
ما يملؤه الزائر
رقم الهاتف أوّلاً ثم الاسم، والبريد اختياري؛ وللطرد الولاية والبلدية ونمط التوصيل.
- للمنتج الرقمي«رقم الهاتف» و«الاسم الكامل»، و«البريد الإلكتروني» اختياري لإرسال رابط الدخول إن احتاجه.
- للطرد«الولاية» ثم «البلدية»، و«إلى المنزل» أو «مكتب التوصيل» بسعرهما من جدولك، والعنوان للمنزل فقط.
- ما يُشترطرقم جوّال جزائري للطرد، ولا يُشحن طرد خارج الجزائر. ومن الخارج يُطلب البريد.
نصيحةالأسعار في بطاقتي النمط تأتي من جدول «رسوم التوصيل»، والمبلغ الذي يؤكّده المشتري هو ما يحسبه الخادم.
كلّ التفاصيل
تحت «بياناتك» (وللطرد «بياناتك · التوصيل»): «رقم الهاتف» أوّلاً مع «نستعمل رقمك لتأكيد هذا الطلب فقط»، ثمّ «الاسم الكامل»، ثمّ للمنتج الرقمي «البريد الإلكتروني» اختياري («لنرسل لك رابط الدخول إن احتجته») وتقترح الورقة تصحيح خطأ مألوف: «هل تقصد …؟». وللطرد بدل البريد: «الولاية» (غير المخدومة معطّلة)، «البلدية» تُحمَّل بعد الولاية («اختر الولاية أوّلاً»)، ثمّ نمط التوصيل «إلى المنزل» أو «مكتب التوصيل» بسعر كلّ منهما أو «مجاناً»، ثمّ «العنوان» («الحيّ والشارع ومَعلم قريب») للمنزل فقط. وتحتها «سنتّصل بك لتأكيد الطلب قبل الشحن». والخطأ يظهر تحت الحقل: «اكتب رقماً جزائرياً مثل 0555123456»، «اكتب اسمك الكامل (3 أحرف على الأقلّ)»، «اختر بلديتك من القائمة»، «اكتب العنوان بتفصيل أكثر (8 أحرف على الأقلّ)».
ستجد على الشاشةبياناتكرقم الهاتفالاسم الكاملالبريد الإلكترونيالولايةالبلديةإلى المنزلمكتب التوصيلالعنوانسنتّصل بك لتأكيد الطلب قبل الشحنانتبهللطرد تحتاج رقماً جوّالاً جزائرياً: «التوصيل يحتاج رقم هاتف جوّال جزائري». ومن خارج الجزائر يُطلب البريد، ولا يُشحن طرد خارجها: «يُشحن هذا الطلب داخل الجزائر فقط.»
- الخطوة 3 من 8
الإضافة والرمز والدفع والتأكيد
ملخّص واضح ثم طرق الدفع الجاهزة لهذا الطلب، وزرّ يقول المبلغ قبل التأكيد.
- قبل الملخّص«أضِف إلى طلبك» إن كانت إضافة، و«لديك رمز تخفيض؟» حين يعمل رمز على العرض، والأقساط إن وُجدت.
- أيّ طرق؟الجاهز لهذا الطلب: بريدي موب وCCP والبطاقة الذهبية، والدفع عند الاستلام للطرود، وطرق دولية لمن هو خارج الجزائر.
- زرّ التأكيد«أكّد الطلب · 4 500 دج»، أو «ادفع 4 500 دج» للبطاقة. ولدورة مجانية «ابدأ الدورة مجاناً» دون مبلغ ولا طرق دفع، ولغيرها «احصل عليه مجاناً».
نصيحةتحت الزرّ: «بتأكيد الطلب توافق على الشروط وسياسة الخصوصية.» بروابطهما.
كلّ التفاصيل
بعد الحقول: «أضِف إلى طلبك» عرض إضافي بسعره و«يُباع وحده بـ …» (يُعطَّل مع الدفع على دفعات: «لا تُضاف مع الدفع على دفعات»). ثمّ «لديك رمز تخفيض؟» (يظهر فقط حين يوجد رمز يعمل على هذا العرض) فيكتب الرمز ويضغط «طبّق»، ويقدر على «أزل الرمز». ثمّ «دفعة واحدة أو على أقساط» حين يوجد تقسيط: «ادفع كاملاً» أو «على 3» مع «تدفع الآن» و«مواعيد دفعاتك». ثمّ ملخّص: «المبلغ» و«+ الإضافة» و«التوصيل · …» و«المجموع». ثمّ «طريقة الدفع» بما هو جاهز لهذا الطلب: «بريدي موب»، «حوالة CCP»، «البطاقة الذهبية أو CIB»، «الدفع عند الاستلام» (للطرود)، وللمشتري من خارج الجزائر «بطاقة بنكية دولية» و«PayPal» و«تحويل بنكي». وزرّ التأكيد: «أكّد الطلب · 4 500 دج»، أو «ادفع 4 500 دج» للبطاقة، أو «احصل عليه مجاناً» وبلا طرق دفع إن كان المجموع صفراً. أمّا الدورة المجانية فتقول ذلك بكلماتها: سعرها «مجانية» لا «0 دج»، ولا ملخّص مبالغ ولا «طريقة الدفع» ولا قفل على الزرّ، وتحت رقم الهاتف «نستعمل رقمك لنفتح لك الدورة على هذا الجهاز فقط»، والزرّ «ابدأ الدورة مجاناً» («نفتح لك الدورة…» وهو يعمل)، وتحته «بالمتابعة توافق على الشروط وسياسة الخصوصية.».
ستجد على الشاشةأضِف إلى طلبكلديك رمز تخفيض؟طبّقأزل الرمزدفعة واحدة أو على أقساطادفع كاملاًالمجموعطريقة الدفعبريدي موبحوالة CCPالبطاقة الذهبية أو CIBالدفع عند الاستلامأكّد الطلبادفعاحصل عليه مجاناًمجانيةابدأ الدورة مجاناًانتبهإن لم تعد طريقة الدفع التي اختارها متاحة قيل له «هذه الطريقة لم تعد متاحة. اختر طريقة أخرى.» وإن جعلت رقماً أو ولاية بالدفع المسبق فقط: «الدفع عند الاستلام غير متاح لهذا الطلب. اختر الدفع المسبق بإحدى الطرق المتاحة.»
- الخطوة 4 من 8
ماذا يحدث بعد التأكيد، وكم يُحجز الطلب
بعد التأكيد يُحجز الطلب للمشتري مدّة تناسب طريقة دفعه، وتقول له الورقة ما يفعله بعدها.
- بالوصل48 ساعة ليرسل صورة الوصل، وثلاث ساعات مع PayPal. ولا يُفتح الطلب قبل أن تراجعه في «الوارد».
- بالبطاقة20 دقيقة (40 للبطاقة الدولية) في صفحة الدفع الآمنة، وتتحدّث الصفحة وحدها عند التأكيد.
- عند الاستلامدون مدّة ودون موافقتك: يُشحن الطرد والطلب معلّق، ويصير مدفوعاً حين تُسجَّل الحالة «سُلِّم».
نصيحةقد تقتطع الورقة دنانير من المبلغ («خصمنا 17 دج من المبلغ ليتعرّف صاحب الحساب على تحويلك بسرعة.») لتجد تحويله في بريدي موب بسهولة.
كلّ التفاصيل
بالوصل (بريدي موب أو CCP أو التحويل البنكي) تنقلب الورقة إلى «طلبك محجوز حتى …»: بيانات الحساب مع «حوّل بالضبط»، وزرّ «أرسل صورة الوصل» («صورة أو PDF حتى 15 ميغابايت»)، أو «سأرسل الوصل لاحقاً». الحجز 48 ساعة (ثلاث ساعات لـPayPal). بالبطاقة تقول «نحوّلك إلى صفحة الدفع الآمنة…» والحجز 20 دقيقة (40 دقيقة للبطاقة الدولية)، وتتحدّث الصفحة وحدها حين يصل التأكيد. وبالدفع عند الاستلام تقول «وصل طلبك» و«سنتّصل بك على … لتأكيد الطلب قبل الشحن» و«تدفع … عند الاستلام»، دون مدّة. وتعرض الورقة «احفظ طلبك في واتساب» وزرّ «تحدّث معنا على واتساب» و«صفحة طلبك». وإن لم تصل الوصل في وقتها تتحرّر المقاعد والمخزون والموعد الذي حجزها الطلب.
ستجد على الشاشةطلبك محجوز حتى …حوّل بالضبطأرسل صورة الوصلسأرسل الوصل لاحقاًنحوّلك إلى صفحة الدفع الآمنة…وصل طلبكاحفظ طلبك في واتسابتحدّث معنا على واتسابصفحة طلبكانتبهالطلب بالوصل لا يُفتح قبل أن تراجعه أنت في «الوارد»، تحت «وصولات للمراجعة»، وإن بقي ينتظرك يوماً ثم ثلاثة أيام يصلك تذكير في الجرس وعلى هاتفك وبريدك؛ أمّا الدفع عند الاستلام فلا يمرّ بموافقتك هناك: يُشحن الطرد والطلب معلّق، وحين تُسجَّل الحالة «سُلِّم» يصير مدفوعاً.
- الخطوة 5 من 8
ما يُرفض وكيف يظهر
كلّ رفض يحدث قبل أن يُسجَّل أيّ طلب، برسالة واضحة فوق زرّ التأكيد.
- تغيّر المبلغتتحدّث الورقة بالرقم الجديد: «تغيّر المبلغ إلى 4 200 دج. راجع المجموع ثمّ أكّد من جديد.»
- ما يُرفض أيضاًطريقة لم تعد متاحة، وولاية أو نمط غير مخدوم، ونفاد الكمّية أو المقاعد، والبيع المتوقّف.
- طلب سابق؟غير مدفوع: «استبدله» أو «افتح طلبي السابق». وعند الفشل العامّ لا يُسجَّل شيء، فلا طلب مكرّر.
كلّ التفاصيل
كلّ رفض يحدث قبل أن يُسجَّل أيّ طلب، والبانر أحمر فوق زرّ التأكيد: تغيّر المبلغ: «تغيّر المبلغ إلى 4 200 دج. راجع المجموع ثمّ أكّد من جديد.» (تتحدّث الورقة بالرقم الجديد، وكذا لرمز لم يعد صالحاً)؛ طريقة لم تعد متاحة؛ ولاية أو نمط غير مخدوم: «لا نوصل إلى هذه الولاية بعد.»، «طريقة التوصيل هذه غير متاحة في ولايتك.»؛ جدول بلا ضبط: «التوصيل لم يُضبط بعد. تواصل مع صاحب العرض.»؛ نفدت الكمّية. واكتملت المقاعد. والبيع متوقّف حالياً. و«يفتح البيع يوم …»؛ و«طلبات كثيرة في وقت قصير». وإن كان له طلب غير مدفوع تسأله الورقة «لديك طلب سابق لم يُدفع بعد» بزرّين «استبدله» و«افتح طلبي السابق»؛ وإن كان طلبه قيد المراجعة قيل «طلبك السابق لهذا العرض قيد المراجعة.». وتحت بعض هذه الرسائل رابط «تواصل مع صاحب العرض» إن كان واتساب مضبوطاً.
ستجد على الشاشةتغيّر المبلغ إلى 4 200 دج. راجع المجموع ثمّ أكّد من جديد.هذه الطريقة لم تعد متاحة. اختر طريقة أخرى.لا نوصل إلى هذه الولاية بعد.التوصيل لم يُضبط بعد. تواصل مع صاحب العرض.لديك طلب سابق لم يُدفع بعداستبدلهافتح طلبي السابقتواصل مع صاحب العرضانتبهعند الفشل العامّ تقول الورقة «لم يكتمل الطلب، ولم يُسجَّل شيء. أعد المحاولة بعد لحظة.» فلا يخاف المشتري من طلب مكرّر.
- الخطوة 6 من 8
صفحة الطلب وحالاتها
لكلّ طلب صفحة بألوان واجهتك تقول حالته، يفتحها المشتري من الرابط المحفوظ في واتساب.
- الرابطعلى /o/، وفيه مفتاح الجهاز بعد #، فلا يصل إلى أيّ خادم.
- الحالاتمن «طلبك محجوز حتى …» و«وصلنا وصلك، وهو قيد المراجعة» إلى «تمّ الدفع. ادخل الآن» أو «وصلك طلبك»، و«الدورة لك الآن» لدورة مجانية.
- الدفع عند الاستلاملا موافقة في «الوارد»: يصير مدفوعاً حين تُسجَّل «سُلِّم»، أو بزرّ «تمّ التحصيل».
نصيحةتحت الحالة ملخّص الطلب: بنوده وسطر «التوصيل · …» و«المجموع»، وزرّ «تحتاج مساعدة؟» إلى واتساب مع رقم الطلب.
كلّ التفاصيل
كلّ طلب له صفحة على العنوان /o/ بألوان واجهتك، وتفتح بالرابط الذي يحفظه المشتري في واتساب (فيه مفتاح الجهاز بعد #، فلا يصل إلى أيّ خادم). حالاتها: «طلبك محجوز حتى …» (وصل ينتظر)، «وصلنا وصلك، وهو قيد المراجعة» مع «يراجعه عادةً خلال … تقريباً، حسب آخر 30 يوماً.» حين يتوفّر وسيط حقيقي، «ننتظر تأكيد الدفع» (بطاقة) مع «أكمل الدفع»، «وصل طلبك» ثمّ «طلبك في الطريق» ثمّ «وصلك طلبك» (الدفع عند الاستلام) بخطّ «استلمنا طلبك» ← «أُكّد بالهاتف» ← «شُحن» ← «سُلِّم» ورقم التتبّع، «تمّ الدفع. ادخل الآن»، «تمّ الدفع» لطرد، «لم يُقبل الوصل» مع «سبب الرفض» وزرّ «أعد الطلب»، «انتهت مدّة حجز الطلب»، و«أُلغي هذا الطلب» مع «اطلب من جديد». وطلب الدورة المجانية لا يقول «تمّ الدفع»: يقول «الدورة لك الآن» — «ابدأ من الدرس الأول متى شئت، من هذا الجهاز.» — ومبالغه «مجانية»، وزرّه «ابدأ الدرس الأول» يفتح الدرس الأول مباشرة لا صفحة الدورة؛ وبالكلمات نفسها زرّ الدخول على هذا الجهاز لمن لم يدخل بعد. وللوصل المنتظر زرّ «غيّر الطلب أو طريقة الدفع» و«ألغِ الطلب» («نلغي هذا الطلب؟ يتحرّر ما حجزه.»)، ولا يظهران إلّا في هذه الحالة.
ستجد على الشاشةرقم الطلبطلبك محجوز حتى …وصلنا وصلك، وهو قيد المراجعةننتظر تأكيد الدفعطلبك في الطريقوصلك طلبكتمّ الدفع. ادخل الآنلم يُقبل الوصلسبب الرفضأعد الطلبانتهت مدّة حجز الطلبأُلغي هذا الطلبغيّر الطلب أو طريقة الدفعألغِ الطلبالدورة لك الآنابدأ الدرس الأولانتبهللطرد بالدفع عند الاستلام: لا تنتظر «راجع الوصل» في «الوارد»، فهذا للوصولات فقط؛ طلبه يظهر هناك في «طرود للشحن» بزرّ «اشحن»، ثم في «مال عند شركة التوصيل» بزرّ «سجّل التحصيل». يُشحن الطرد والطلب معلّق، ويصير مدفوعاً حين تُسجَّل الحالة «سُلِّم» من الشحن، أو بزرّ «تمّ التحصيل» في نافذة الطلب حين يسلّمك الموزّع ثمن الطرد.
- الخطوة 7 من 8
الدخول إلى ما اشتراه، وجهازان، ورابطك
يدخل المشتري إلى ما اشتراه بلا كلمة سرّ وعلى جهازين، ومن مكتبك ترسل له رابط دخول إن احتاج.
- كيف يدخل؟«افتح ما طلبته» على هذا الجهاز فوراً، أو رمز من 6 أرقام يصله على بريده، أو «لديّ حساب».
- جهازانرابط الطلب يفتحه على هاتف جديد حتى جهازين. و«احفظ دخولي» يربط بريده فيدخل من أيّ جهاز.
- من مكتبكفي «دخول المشتري»: «أعد ضبط الأجهزة»، أو «أرسل رابط الدخول عبر واتساب» إلى رقم الطلب، صالحاً مرّة خلال 24 ساعة.
نصيحةرابط الدخول من مكتبك يعمل على أيّ هاتف مهما كان عدد أجهزة الطلب.
كلّ التفاصيل
حين يُقبل الدفع تقول الصفحة «تمّ الدفع. ادخل الآن». فإن لم يكن المشتري داخلاً بعد: زرّ «افتح ما طلبته» يفتح له الوصول على هذا الجهاز فوراً بلا كلمة سرّ؛ أو «ادخل برمز يصلك على بريدك»: يكتب بريده ويضغط «أرسل الرمز»، فيصله رمز من 6 أرقام يكتبه في «الرمز من 6 أرقام» ويضغط «تأكيد» (مع «أعد إرسال الرمز» و«غيّر البريد»)؛ أو «لديّ حساب». وبعد الدخول بالجهاز تعرض الصفحة «احفظ دخولك» و«احفظ دخولي» ليربط بريده فيدخل من أيّ جهاز. وللطلب جهازان: رابط الطلب المحفوظ في واتساب يفتحه على هاتف جديد فيقول «طلبك مفتوح على هاتف آخر» وزرّ «افتح طلبك على هذا الهاتف»، حتى «بلغ طلبك حدّ جهازين». ومن مكتبك: افتح الطلب في «سجل العمليات» ثمّ «دخول المشتري»: «الأجهزة: 2 من 2»، «أعد ضبط الأجهزة»، و«أرسل رابط الدخول عبر واتساب» إلى رقم الطلب نفسه فقط، يعمل مرّة واحدة خلال 24 ساعة (خمسة روابط في اليوم لكلّ طلب). وحين يفتحه المشتري يرى «رابط الدخول إلى طلبك» وزرّ «افتح طلبي على هذا الهاتف»، وإن استُعمل أو مرّت عليه 24 ساعة: «انتهت صلاحية هذا الرابط».
ستجد على الشاشةافتح ما طلبتهادخل برمز يصلك على بريدكأرسل الرمزالرمز من 6 أرقامتأكيدلديّ حساباحفظ دخولكطلبك مفتوح على هاتف آخرافتح طلبك على هذا الهاتفدخول المشتريأعد ضبط الأجهزةأرسل رابط الدخول عبر واتسابافتح طلبي على هذا الهاتفانتبه«هذا الطلب مربوط بحساب آخر»: يدخل بالحساب الذي فتح به الطلب، وإلّا فأعد ضبطه أنت.
- الخطوة 8 من 8
«طلبياتي» و«مكتبتي» عند المشتري
يجد المشتري طلباته في «طلبياتي» ببوّابته: ما يحتاج منه خطوة في «الجارية»، والباقي في «السابقة»، وملفاته في «مكتبتي».
- يحتاج منك خطوةطلب ينتظر وصلاً أو دفعاً لم يكتمل أو دخولاً لم يتمّ يظهر في «الجارية» تحت «يحتاج منك خطوة»، والسطر يفتح صفحة الطلب حيث يُكمله.
- حالة كلّ طلبمن «ينتظر وصلك» و«قيد المراجعة» إلى «مدفوع» أو «ملغى». وما لا ينتظر منه شيئاً ينزل إلى «السابقة» تحت «مشتريات سابقة».
- الاسترجاعإن سجّلت استرجاعاً يقرأ في سطر الطلب «أُعيد إليك 3,000 دج»؛ أمّا صفحة الطلب /o/ فلا تذكره.
نصيحةيحتاج المشتري أن يكون داخلاً، وإلّا حوّلته الصفحة إلى تسجيل الدخول. وإن لم يكن عنده شيء جارٍ تفتح الصفحة على «السابقة» مباشرة.
كلّ التفاصيل
صفحة «مشترياتي» القديمة صارت «طلبياتي» في بوابة المشتري (/learn/orders، أو /orders على نطاق أكاديميتك)، والرابط القديم /learn/purchases يحوّل إليها. تحت عنوانها «كل ما طلبته من …، وأين وصل.» تبويبان: «الجارية» و«السابقة»، وبجانب كلٍّ عدده. في «الجارية» طلبيات المتجر في الطريق، ثمّ طلبات الواجهات التي تنتظر من المشتري شيئاً تحت «يحتاج منك خطوة»: وصل ينتظر، أو دفع بالبطاقة لم يكتمل، أو طلب مدفوع لم يدخل بعد ليتسلّمه. وكلّ ما سواها — حتى ما هو قيد المراجعة — في «السابقة» تحت «مشتريات سابقة» («الدورات والعروض وما اشتريته قبل المتجر الجديد»). لكلّ سطر نوعه («عرض»، «دورة»…) وتاريخه ورقمه وحالته: «ينتظر وصلك» و«قيد المراجعة» و«الدفع لم يكتمل» و«سنتّصل بك» و«في الطريق إليك» و«مدفوع» و«لم يُقبل الوصل» و«انتهى الحجز» و«ملغى». والسطر يفتح صفحة الطلب /o/، وفيها يُرسل الوصل أو يُكمل الدفع أو يدخل. وإن سجّلت استرجاعاً يقرأ في السطر «أُعيد إليك 3,000 دج». وفي أسفل الصفحة رابط «مكتبتي» (/learn/library): «الملفات والاشتراكات التي اشتريتها».
ستجد على الشاشةطلبياتيالجاريةالسابقةيحتاج منك خطوةمشتريات سابقةعرضينتظر وصلكقيد المراجعةالدفع لم يكتملفي الطريق إليكمدفوعانتهى الحجزأُعيد إليك 3,000 دجمكتبتيانتبهصفحة الطلب /o/ لا تذكر المبلغ المُعاد: مكانه المؤكَّد عند المشتري هو سطر الطلب في «طلبياتي».
بعد أن تعرف ما يمرّ به المشتري
أسئلة شائعة
هل يحتاج المشتري إلى حساب؟
لا. «لا حاجة لإنشاء حساب»: رقمه واسمه يكفيان، وبعد الدفع يدخل بنقرة على جهازه أو برمز من 6 أرقام على بريده.
دورتي مجانية، ماذا يرى الزائر في الورقة؟
رأسها «ابدأ «…»» باسم دورتك، وتحته «مجانية · اسمك ورقم هاتفك يكفيان». يكتب رقمه واسمه، دون مبلغ ولا طريقة دفع، ثمّ «ابدأ الدورة مجاناً». بعدها تقول صفحة طلبه «الدورة لك الآن»، و«ابدأ الدرس الأول» يفتح أوّل درس مباشرة.
هل تعمل ورقة الطلب لكلّ المساحات؟
نعم، افتراضياً ودون تفعيل. لا يتوقّف بيع الأنماط المتعدّدة بها إلّا إن أوقف فريق دراسة+ مساحتك يدوياً. صفحة الدفع الأصلية للدورة (وصل وبطاقة) تعمل للجميع أيضاً، ودرسها «الدفع بالوصل وبطاقة التفعيل».
كم يبقى الطلب محجوزاً؟
48 ساعة للوصل والتحويل البنكي، 20 دقيقة لبطاقة Chargily، 40 دقيقة للبطاقة الدولية، 3 ساعات لـPayPal، وبلا مدّة للدفع عند الاستلام.
هل يلغي المشتري طلبه؟
نعم، وهو ينتظر وصلاً فقط: «ألغِ الطلب» ثمّ «نعم، ألغِه». ويتحرّر ما حجزه.
ضاع رابط الطلب، ماذا يفعل؟
يدخل برمز يصلك على بريده، أو بحسابه («لديّ حساب»)، أو تُرسل له من «دخول المشتري» رابطاً يعمل مرّة واحدة خلال 24 ساعة.
لماذا لم يصر طلب الدفع عند الاستلام «مدفوعاً» بعد أن وافقتُ؟
لا موافقة له في «الوارد»: يصير مدفوعاً حين تُسجَّل الحالة «سُلِّم»، أو حين تضغط «سجّل التحصيل» في سطره.
هل أستطيع أن أفتح الطلب على أكثر من هاتف؟
جهازان لكلّ طلب. بعدهما: «بلغ طلبك حدّ جهازين»، فتعيد ضبط الأجهزة أو ترسل رابط دخول من مكتبك.
ماذا يحدث لو كتب المشتري ولاية لا أخدمها؟
تظهر معطّلة في القائمة بـ«— لا نوصل إلى هذه الولاية بعد»، ويرفضها الخادم إن وصلت.