كل الأقسام
الواجهات
صفحات بيع تبنيها وتنشرها، وتتابع من طلب منها.
البداية4 دروس
- قائمة الواجهات«الواجهات» في لوحة التحكّم تجمع كلّ صفحة بيع أنشأتها: افتتاحيتها الحقيقية، وما تبيعه بسعره، وأين هي من حياتها، وأرقام أسبوعها. منها تفتح أيّ واجهة، أو تشاركها، أو تكرّرها، أو توقفها، أو تؤرشفها. وفي القائمة اليوم تجد القائمة نفسها باسم «الحملات» داخل «المصمّم»، والصفحة القديمة تبقى برابطها. المثال هنا نور، معلّمة خطّ عربي لها أربع واجهات: دورة، وجلسات فردية، وملف مجاني، وقائمة انتظار.6 خطوات · 3 دقائق
- أنشئ واجهةالواجهة صفحة عامة تبيع شيئاً موجوداً في منصّتك: دورة، أو مساحة، أو جلسات فردية، أو منتجاً، أو كتاباً، أو ملفاً مجانياً مقابل الاسم والهاتف. لا تكتب فيها سعراً ولا عدد دروس: كلّها تُقرأ من بياناتك وتتحدّث وحدها. هنا الرحلة كاملة، بمثال كريم الذي يعلّم المونتاج ويبيع دورتيه «مونتاج الفيديو القصير» بـ4 900 دج و«تلوين الفيديو» بـ3 500 دج.9 خطوات · 5 دقائق حتى تفتح المحرّر
- صفحة الواجهةاضغط اسم أيّ واجهة في القائمة فتفتح صفحتها: حالتها وما تبيعه في الرأس، ثم خمسة تبويبات. «نظرة عامة» تجمع في شاشة واحدة أسبوعها بجملة واحدة، وآخر طلباتها ومهتمّيها، وهل هي جاهزة للنشر، وما تبيعه بسعره وطرق دفعه، ورابطها. المثال هنا ياسين، مدرّب لياقة يبيع «برنامج 30 يوماً للياقة في البيت» بـ2 900 دج.6 خطوات · 3 دقائق
- صفحات جمع المهتمّينليست كلّ واجهة تبيع الآن. بعضها يعطي ملفاً مجاناً مقابل الاسم والهاتف، وبعضها يجمع من ينتظر دورتك القادمة ليعلم يوم الإطلاق. هذه الصفحات لا تقود إلى دفع أبداً، ولا يحتاج زائرها حساباً، وكلّ من يسجّل فيها يصل إلى «المهتمّون» وإلى مكتب المتابعة. المثالان: أمينة، مدرّبة تسويق، تعطي دليلاً PDF، وسامي، مبرمج، يفتح قائمة انتظار لدورته القادمة.5 خطوات · 5 دقائق
المحرّر10 دروس
- محرّر الواجهات على الحاسوبعلى الحاسوب يفتح المحرّر صفحتك الحقيقية في الوسط، وحولها لوحة الأقسام ولوحة الخصائص وشريط علوي واحد. هذا الدرس يمرّ على كل ما فيه: كيف يتبدّل حسب عرض الشاشة، كل زرّ في الشريط العلوي، الاختيار والكتابة فوق الصفحة، شريط القسم العائم، اللوحتان، لوحة الأوامر واختصاراتها، وما يحمي عملك من الضياع. المثال: سارة، مصوّرة تبيع دورة «التصوير بالهاتف».8 خطوات · 10 دقائق للتعرّف عليه
- حرّر واجهتك من الهاتفعلى الهاتف يفتح المحرّر صفحتك بعرض شاشتك الحقيقي، والأدوات تحت إبهامك: شريط في الأعلى، وشريط في الأسفل يتبدّل حسب ما تختار، وورقة واحدة تُفتح فيها كل أداة. هذا الدرس يمرّ عليها كلها، بمثال أمين، مدرّب لياقة يبيع جلسات فردية ويعدّل صفحته بين حصّتين.7 خطوات · دقائق لكل تعديل
- أضف قسماً وغيّر ترتيبهصفحتك تُبنى قسماً فوق قسم. هذا الدرس يمرّ على لوحة «أضف قسماً»: أين يقع القسم الجديد وكيف تغيّر مكانه، كيف تبحث وتتصفّح بالتبويبات، كيف ترى كل قسم بحجمه الحقيقي بمحتوى صفحتك، وكيف تجرّبه في مكانه على الصفحة قبل أن تضيفه، ولماذا تنتظر بعض الأقسام بياناتها. ثم كيف ترتّب الأقسام بالسحب أو بالأسهم أو «انقل إلى…»، والحدود التي لا يتجاوزها المحرّر. المثال: كريم، مدرّب برمجة، يبني صفحة دورته «بايثون من الصفر».9 خطوات · 10 دقائق
- شكل القسمكل قسم في صفحتك يأتي بعدّة أشكال لفكرة واحدة، وتبويب «الشكل» هو المكان الذي تختار فيه كيف يبدو هذا القسم وحده: نبرته (خلفيته)، وشكله، وأجزاءه، ومسافاته. وأين يظهر وقفله في ⋯ بجانب اسمه. أمّا الألوان والخطوط وكثافة الصفحة فهي في «الهوية» لكلّ الأقسام معاً. المثال: لينا، خطّاطة، تضبط صفحة ورشتها «الخطّ الديواني».8 خطوات · 8 دقائق
- الصور والفيديو والحركةالصورة الجيدة تقول في ثانية ما يقوله قسم كامل. في الواجهة ترفع صورك كما هي ونصغّرها لك لتفتح بسرعة على الهاتف، وتختار أهمّ جزء فيها فلا يُقصّ أبداً، وتضع فيديو من يوتيوب أو فيميو، أو مقطعاً قصيراً صامتاً يتحرّك حين يصل إليه الزائر. مثالنا أمين، مدرّب التصوير بالهاتف، يجهّز صفحة دورته.6 خطوات · 5 دقائق
- الطوابع والألوانالطابع ليس لوناً فقط: خطوط وألوان وزوايا وأزرار وحركة وأشكال للأقسام صُمّمت لتعمل معاً، بالعربية والفرنسية والإنجليزية. تختار واحداً من عشرة، ثم تخصّصه بلونك وخطّك، ولا تستطيع أن تكسره: كل خيار في اللوحة آمن، والألوان تُضبط لتبقى الكتابة واضحة. مثالنا مريم، مدرّبة اللياقة في البيت، تنقل صفحتها من «مِداد» إلى «نَبض» وتحتفظ بلونها الأخضر المزرقّ.8 خطوات · دقيقتان إلى خمس
- إعدادات الصفحةبعد النصوص والصور تبقى أسئلة الصفحة نفسها: بأيّ رابط تُشارَك، كيف تظهر حين يُرسل رابطها في واتساب، بأيّ لغات تُقرأ، ومتى تتوقّف. كلها في لوحة واحدة، وكل رقم فيها مقروء من بياناتك. مثالنا كريم، مدرّب التسويق بالمحتوى، يبيع دورته بالعربية والفرنسية.8 خطوات · 5 دقائق
- الكتابة مع نقطةنقطة لا تكتب في مكانك، بل من دورتك: تقرأ وصفها وكل محور وكل درس فيها، وما قلته لها عن طلابك، ثم تقترح النصّ في مكانه من الصفحة. لا شيء يدخل صفحتك قبل أن تقبله، ولا تلمس الأرقام ولا الأسعار ولا المواعيد ولا الأزرار، وترفض بنفسها أيّ وعد أو رأي مختلَق. مثالنا سفيان، مدرّس الإنجليزية للمحادثة، يكتب صفحة دورته بلغتين.7 خطوات · دقيقتان إلى عشر
- نقطة تصمّم وتراجعنقطة لا تكتب هنا، بل ترتّب: تقرأ ما في عرضك فعلاً (الدروس، الغلاف، الآراء الموثّقة، المواعيد، رقم واتساب، الضمان)، فتقترح الأقسام التي تقول شيئاً صادقاً الآن، وتختار لكلّ قسم الشكل الذي تطلبه بياناته مع السبب، ثم تقرأ الصفحة كما يقرؤها مشترٍ قبل أن يدفع. أنت تختار الأقسام، ولا يتغيّر شيء قبل أن تطبّق، وكلّ تطبيق خطوة تراجع واحدة. مثالنا أمينة، مدرّبة التسويق الرقمي، تصمّم صفحة دورتها «إعلانات فيسبوك للمتاجر الصغيرة»: 24 درساً في 5 محاور، غلاف، رقم واتساب، حصّة مباشرة واحدة قادمة، ضمان في العرض، ولا آراء بعد لأنّ فوجها الأوّل لم يبدأ.8 خطوات · ثلاث إلى عشر دقائق
- نسخ الواجهة والعمل مع فريقكأنت لا تحتاج إلى «حفظ»: المحرّر يحفظ مسودتك وحده، ويحتفظ بنسخ منها تعود إليها، ويحمي عملك حين يفتح زميلك الواجهة نفسها. هذا الدرس يشرح متى تُحفظ النسخ وكم تبقى، وكيف تعاين نسخة قديمة وتسترجعها، وما يحدث حين ينقطع الاتصال، ثم العمل بين شخصين: قفل التحرير و«خذ التحرير» وحلّ التعارض. المثال: أمل، مدرّبة تسويق، ومساعدتها ريم تعدّلان صفحة «ورشة إعلانات فيسبوك».7 خطوات · 8 دقائق
أقسام الصفحة6 دروس
- أقسام الافتتاح والسعرهذه الأقسام تحمل ما يدفع الزائر من أجله: الوعد في أوّل شاشة، والسعر، وزرّ الشراء. لا تكتب فيها سعراً ولا رقماً: كلّها تُقرأ من العرض المربوط بالواجهة وتتحدّث وحدها، ولكلّ صفحة قسم سعر واحد يحمل زرّها. هنا كلّ قسم وكلّ شكل باسمه في تبويب «الشكل»، ومتى تختاره، بمثال أمينة التي تعلّم الخطّ العربي وتبيع دورتها «الخطّ العربي من الصفر» بـ4 900 دج.8 خطوات · 3 دقائق لكلّ قسم
- أقسام الشرحبعد الافتتاحية يسأل الزائر: ماذا سأحصل بالضبط؟ لمن هذا؟ وكيف سأصل؟ هذه الأقسام تجيب، وأغلب ما فيها يُقرأ من دورتك أو مساحتك نفسها: عدد الدروس والمدّة والفصول والتواريخ، فلا تكتب رقماً ولا يتأخّر عن الحقيقة. كلّها تعمل لكلّ المساحات. المثال: كريم، مبرمج يعلّم «بايثون من الصفر» في 24 درساً وستّة فصول.9 خطوات · 3 دقائق لكلّ قسم
- أقسام الإثباتبعد أن يفهم الزائر ما سيشتريه، يسأل: هل هذا حقيقي؟ هذه الأقسام تجيب بما يمكن التحقّق منه: أرقام تحسبها المنصّة لا تكتبها أنت، وآراء كتبها طلابك بأنفسهم، وأعمال ومقاطع لا تظهر إلا بإذن أصحابها. لذلك لا تجد هنا حقل «اكتب اقتباساً» ولا رقماً تكتبه بيدك. كلّها تعمل لكلّ المساحات. أمثلتنا: سمير مصوّر أعراس يعلّم التصوير، ولمياء مدرّبة لياقة، ويحيى مونتير.7 خطوات · 3 دقائق لكلّ قسم
- أقسام الطمأنةقبل أن يدفع، يحمل المشتري أسئلة صغيرة: كيف أدفع؟ متى يُفتح لي المحتوى؟ وإن لم يناسبني؟ هذه الأقسام تجيب عنها بما يقوله النظام فعلاً: الإجابات والخطوات والضمان تُقرأ من إعدادات عرضك وتتحدّث وحدها، والموعد لا يكون إلا موعداً يغلق فيه الخادم البيع. كلّها تعمل لكلّ المساحات، وسعر الإطلاق والمقاعد في «الموعد والمقاعد» يأتيان من عرضك. أمثلتنا: هند مدرّسة إنجليزية، ووليد مدرّب تطوير مواقع، وريم مصوّرة تبيع حزمة إعدادات.7 خطوات · 3 دقائق لكلّ قسم
- أقسام المواعيدما تبيعه أحياناً له وقت: بثّ مباشر يوم الجمعة، أو حصّة فردية تُحجز، أو مساحة تنبض بأعضائها. هذه الأقسام الثلاثة تُري الزائر الوقت الحقيقي لا المكتوب: المواعيد تُقرأ من بثوثك وتقويم حصصك فتتحدّث وحدها، والمساحة تُرى بلا كشف اسم أيّ عضو. كلّها تعمل لكلّ المساحات، والموعد في «مواعيد الجلسات» يُحجز في صفحة حجز الخدمة. أمثلتنا: سفيان مدرّب لياقة بثّه الجمعة، وأمل مدرّبة مسار مهني تبيع حصصاً فردية، وطارق يدير مساحة للمصوّرين.3 خطوات · 3 دقائق لكلّ قسم
- المنتج والكتابمنتجك طرد يصل إلى بيت المشتري، أو ملفّ يُحمَّل، أو كتاب يُقرأ مقتطفه قبل الشراء. هذه الأقسام تعرضه كما هو بصور حقيقية، وتأخذ الطلب بلا حساب، وتُري المشتري المجموع كاملاً (بالتوصيل) قبل أن يؤكّد. وكلّها تعمل لكلّ المساحات مع عرض «بند واحد». أمّا الكمّيات المتدرّجة والحزم والمستويات فتباع عبر «ورقة الطلب». أمثلتنا: إيمان خطّاطة تبيع كرّاس تدريب، وبلال مبرمج يبيع حزمة PDF، ونور مصوّرة تبيع مطبوعاتها.5 خطوات · 15 دقيقة
العروض6 دروس
- العروض وجملة العرضالعرض هو ما يُشترى فعلاً: بنوده وسعره ومواعيده ومقاعده، والواجهة صفحة تبيعه. تكتبه جملةً واحدة تُقرأ كما يقولها صاحبها، «أبيع المونتاج على الهاتف + مساحة صنّاع المحتوى معاً بـ 7 900 دج»، وكل جزء فيها زرّ يفتح إعداده. وتحتها بطاقة تريك بأرقام الخادم ما سيراه المشتري قبل أن يصل شيء إلى صفحة. عرض البند الواحد يبيع بصفحة الدفع الحالية، أما الحزم والاختيار والمستويات والكمّيات فتبيع عبر «ورقة الطلب».6 خطوات · 8 دقائق
- أنماط العروضالبنود نفسها تُباع بطرق مختلفة: مدرّب لياقة يبيع برنامجه على ثلاثة مستويات، ومصوّر يجمع دوراته في حزمة، وخطّاط يترك المشتري يختار ثلاث دورات من ستّ. تختار النمط من «كيف تبيعه» في الجملة، ولكل نمط صفحة سعر بحقوله وأسعار مقترحة تُحسب من أسعارك الحالية.6 خطوات · 10 دقائق
- سعر الإطلاق والمقاعدمدرّب تسويق يفتح دورته بسعر أقلّ أسبوعاً واحداً، ومدرّبة يوغا تقبل ثلاثين مشاركاً فقط في فوجها. سعر الإطلاق والمقاعد يقولان للمشتري الحقيقة: ما يراه من موعد أو «بقي N» يحسبه الخادم من الطلبات الحقيقية، والقواعد تمنع التلاعب بعد أن يرى المشترون السعر. وحين يمتلئ العرض يتحوّل الزرّ وحده إلى قائمة انتظار.6 خطوات · 7 دقائق
- فترة البيع والضمان وطرق الدفعمصوّر منتجات يفتح دورته الأوّل من نوفمبر ويغلقها في آخره، ومدرّب برمجة يعد بالاسترجاع خلال 14 يوماً، وخطّاط يبيع كرّاسته الورقية بالدفع عند الاستلام ودورته بحوالة CCP فقط. هذه ثلاثة أجزاء تُضاف إلى «جملة العرض»: «فترة بيع» و«ضمان استرجاع» و«طرق الدفع». فترة البيع والضمان يعملان في كل عرض ومع كل صفحة دفع؛ واختيار طرق الدفع يعمل عبر «ورقة الطلب»، وهي صفحة بيع العروض افتراضياً في كل مساحة.6 خطوات · 7 دقائق
- يأتي معها وإضافة بنقرةمدرّبة لياقة تبيع برنامج 12 أسبوعاً بـ 4 900 دج، ويأتي معه «دليل التغذية» دون مقابل، وتعرض عند الدفع «حصّة تقييم فردية» بـ 2 100 دج يضيفها من يشاء بنقرة. الأوّل هدية داخل العرض، والثاني اقتراح داخل ورقة الطلب؛ وكلاهما يُكتب من «جملة العرض»، ولكلٍّ قواعده كي لا يُحشى العرض ولا يُضغط المشتري.6 خطوات · 6 دقائق
- أدوات النموّمدرّب تسويق يعطي مؤثّراً كوداً خاصّاً فيعرف كم طلباً جلبه، ومدرّب برمجة يطلب من طلابه آراءهم فتظهر في صفحته بعلامة «طالب موثّق» دون أن يستطيع تعديل حرف، وصاحبة مساحات للّغات تتيح للمشتري أن يدفع على ثلاث دفعات أو يجدّد حزمته من حسابه. هذه «أدوات النموّ»، والخادم يفرضها كلّها فلا يظهر للمشتري إلّا ما هو صحيح. الأكواد والتقسيط والبصمة والتجديد تعمل على عروض الواجهات التي تُباع عبر «ورقة الطلب»، لا على صفحة دفع الدورة (/checkout). أما الآراء الموثّقة فلا تمرّ بالعروض.10 خطوات · 12 دقيقة
البيع والدفع6 دروس
- بيع لايف بتذكرةورشة تصوير منتجات ليلة الخميس، أو حصّة مباشرة في المونتاج، أو جلسة أسئلة مع متابعيك: تبيعها وحدها دون أن تبني دورة. كان ذلك يمرّ بمعالج «بيع بثّ مباشر» في الواجهات؛ أمّا الآن فاللايف المباع **لايف بتذكرة** في «اللايفات»: تحدّد سعره وعدد تذاكره، فتصير صفحته على موقعك صفحة بيع، ويدفع المشتري من متجرك، ويُسجَّل وحده ويصله التذكير. واليوم تجري الورشة على رابطك في Google Meet أو Zoom، فلا إعادة منّا: الإعادة مع غرفة دراسة+ «قريباً». نسرين حداد، مدرّبة التسويق وصناعة المحتوى، تبيع ورشة «ريلز في ساعة» بـ1,200 دج.6 خطوات · 3 دقائق
- بيع الجلسات من واجهةمدرّب لياقة يبيع حصّة تقييم، أو مصمّمة تبيع جلسة مراجعة لهويّة بصرية، أو مدرّس لغة يبيع ساعة محادثة: يرى الزائر أقرب موعد حرّ لك في الصفحة، يضغطه فتُفتح صفحة حجز الخدمة والموعد مختار فيها، ويُحجز له حتى يكتمل الدفع. والحجز يصل إلى تقويمك في «الحجوزات» كأيّ حجز آخر.6 خطوات · 5 دقائق
- الدفع بالوصل وبطاقة التفعيلكلّ واجهة تبيع دورة واحدة بسعرها تقود زرّها إلى صفحة الدفع نفسها، في كلّ المساحات: صفحة واحدة تتغيّر بطاقتها مع كلّ مرحلة. يحوّل المشتري إلى حسابك البريدي ويرفق صورة الوصل، أو يدفع بالبطاقة الذهبية، أو يطلب بطاقة تفعيل تصله مع شركة التوصيل ويدفع عند الاستلام. هذا ما يراه خطوة خطوة — مثلاً متعلّم يشتري دورة «أساسيات المونتاج على الهاتف» — وما تفعله أنت في كلّ خطوة.7 خطوات · 5 دقائق
- رسوم التوصيلمصوّرة في وهران تبيع لوحات مطبوعة مؤطّرة، ومدرّب لياقة يبيع دفتر تمارين، وخطّاط يبيع طقم أقلام: كلّهم يشحنون طروداً، والمشتري يكره أن يفاجأه ثمن التوصيل عند الباب. تضع جدولاً واحداً: لكلّ ولاية سعر «إلى المنزل» وسعر «مكتب التوصيل»، فيراه المشتري في صفحة المنتج وفي طلبه قبل أن يؤكّد.6 خطوات · 8 دقائق
- ورقة الطلبمونتير يبيع حزمة قوالب مع جلسة مراجعة، ومدرّب برمجة يبيع دورة مع كتيّب مطبوع: الزائر يضغط زرّ الشراء فتفتح ورقة طلب في مكانها، يكتب رقمه واسمه، ويختار طريقة الدفع ويؤكّد، دون حساب. بعدها له صفحة طلب تتحدّث بحالته، ومنها يدخل إلى ما اشتراه من أيّ جهاز. وفي هذا الدرس كلّ ما يملؤه وكلّ ما يُرفض وكلّ ما يراه.8 خطوات · 12 دقيقة
- تسجيل الاسترجاعمدرّب لياقة باع دفتر تمارين مطبوعاً فعاد الطرد، ومصوّرة باعت لوحة وصلت مكسورة، وخطّاط رجع إليه مشترٍ دفع مرّتين: تفتح الطلب في سجلّك وتسجّل ما أعدته، من أيّ بنوده، وبأيّ طريقة، ولماذا، وتسحب الوصول إن شئت بعد أن ترى أثره، وتعيد الطرد إلى المخزون. الأهمّ: هذا القسم يسجّل ما فعلتَه أنت، ولا يحرّك أيّ مال؛ الإعادة نفسها تتمّ خارج المنصّة بالطريقة التي تختارها.6 خطوات · 6 دقائق
النشر والنتائج4 دروس
- «جاهزة؟» والنشرقبل أن يرى أحد واجهتك يفحصها «جاهزة؟» بنداً بنداً: ما يمنع النشر بالأحمر، وما يحسّنها بالأصفر، ولكل بند زرّ يأخذك إلى مكان إصلاحه. ثم تنشرها الآن أو في موعد بتوقيت الجزائر، وتحدّد متى تتوقّف وماذا يرى الزوار بعدها. مثالنا نور، مصوّرة المنتجات، تنشر صفحة ورشتها المباشرة «تصوير المنتجات بالهاتف».6 خطوات · 5 دقائق
- مشاركة الواجهةالواجهة المنشورة لا تبيع وحدها: تحتاج أن تصل حيث يمرّ جمهورك. أدوات المشاركة تعطيك الرابط ورسالة واتساب جاهزة، ورابطاً مختلفاً لكل مكان تنشر فيه، فتعرف لاحقاً أيّ مكان جاء بالطلبات، ومعلمات تلصقها في إعلانك، ورمز QR لملصق. مثالنا سفيان، مدرّب اللياقة، يشارك «برنامج اللياقة في 8 أسابيع».6 خطوات · 3 دقائق
- القياس والبكسل وواجهة التحويلاتربط البكسل يتمّ مرّة واحدة لمؤسّستك كلها، وبعدها تُبلّغ كل واجهة منشورة منصّات الإعلان بما يحدث فيها، دون أن تشغّل أيّ أداة قبل موافقة الزائر. وأهمّ ما يجب أن تعرفه: «Purchase» لا يُرسَل إلا حين يصل المال فعلاً. مثالنا ياسين، مدرّب التسويق الرقمي، الذي يعلن على فيسبوك ويريد أن تتعلّم منصّة الإعلان من مبيعاته الحقيقية.8 خطوات · 10 دقائق
- نتائج الواجهة والمهتمّونبعد أن تنشر واجهتك، يجيبك تبويب «النتائج» عن سؤال واحد: هل تُنتج الصفحة طلبات؟ بجملة أولاً، ثم أرقام، ثم القمع الذي يريك أين يتوقّف الزوّار، والأيام، ومن أين جاؤوا. وتبويب «المهتمّون» يجمع من ترك اسمه ورقمه ولم يشترِ بعد، وفيه اتّصال وواتساب بنقرة وتنزيل CSV وبابٌ إلى مكتب المتابعة. المثال: نور، مونتيرة فيديو، تبيع دورة «المونتاج بالهاتف» بـ2 900 دج وتجمع مهتمّين بملف مجاني.8 خطوات · 9 دقائق
مكتب المتابعة4 دروس
- المكتب والجولةمن يترك رقمه في واجهتك، أو يطلب بالدفع عند الاستلام، أو يحوّل ويرسل وصلاً، يحتاج إنساناً يتّصل به في الوقت المناسب. «مكتب المتابعة» يرتّبهم لك في طابور واحد: من الأولى بمكالمتك الآن، وماذا قيل آخر مرّة، ومن أين جاء. هذا الدرس يشرح المكتب كلّه من أوّله: ما الذي يصل إليه، وكيف تمشي في الجولة، وكيف تسجّل كل محاولة. مثالنا لينا، مصوّرة تبيع كتابها الورقي بالدفع عند الاستلام وتجمع قائمة انتظار لدورتها القادمة في المونتاج.8 خطوات · جولات قصيرة كل يوم
- الدفع عند الاستلام والوصولاتطلب بالدفع عند الاستلام يحتاج مكالمة تتأكّد فيها من العنوان والكمّية قبل أن يخرج الطرد، وطلب بوصل CCP أو بريدي موب ينتظر مالاً يصل. المكتب يضعهما في طابورين مع أدوات خاصّة بهما، لكنّه لا يقبل المال ولا يرفضه. هذا الدرس يقول بدقّة ماذا يفعل كل زرّ، ومتى يتحوّل الطلب إلى «أكّد» أو «دفع»، وكيف تعرف الأرقام التي ردّت طرودها من قبل، وكيف توقف الدفع عند الاستلام في ولاية يرتجع منها الكثير. مثالنا سمير، خطّاط يبيع أطقم الحبر بالدفع عند الاستلام وبعض الطلبات بحوالة CCP.6 خطوات · 10 دقائق للإعداد، ثم دقائق كل يوم
- رسائلك الجاهزةكل شخص في المكتب يمكنك أن تفتح له واتساب برسالة جاهزة بلغته، ويملؤها المكتب باسمه وطلبه. الرسائل الست أصلها نصّنا، وتعدّلها أنت بأسلوبك وبثلاث لغات، وتعاينها قبل الحفظ. ثم نصل إلى ما بعد الشراء: رابط دخول شخصي يعمل مرّة واحدة خلال 24 ساعة، وبطاقة تقول كم مشترٍ دخل فعلاً إلى ما اشتراه، ولوحة تعيد ضبط أجهزة من غيّر هاتفه. مثالنا نور، مدرّسة فرنسية تبيع حزمة محادثة.6 خطوات · 10 دقائق، مرّة واحدة
- الفريق والتنبيهاتحين يعمل معك أكثر من شخص على المكتب تُطرح أسئلة ثلاثة: من يرى ماذا؟ من يتابع هذا الشخص؟ وكيف أعرف أنّ طلباً وصل وأنا بعيد عن الشاشة؟ هذا الدرس يجيب عنها كلّها: ما تفتحه كل صلاحية، وكيف يُحسب «من يتابع» دون قفل ولا إسناد، وتنبيهات الهاتف بحدودها وساعات هدوئها وأصحابها. مثالنا ياسمين، مدرّبة تسويق، ومساعدها كريم.5 خطوات · 10 دقائق، مرّة واحدة
