كل الأقسام
الدعم والتواصل
أسئلة طلابك، رسائل زوار موقعك، وفريق دراسة بلاس.
- أسئلة الطلابكل ما يكتبه الناس لمدرستك يصل إلى قائمة واحدة في لوحتك: أسئلة الطلاب من «الدعم» في بوابتهم، وما يُسأل من داخل درس مع لحظة الفيديو، ورسائل زوار موقعك. ومع كل جديد إشعار على الهاتف وسطر في «الصندوق» لكل من يردّ على الدعم. القائمة تبدأ بما **ينتظر ردّك**، وحين تفتح سؤالاً يبقى الطالب على بعد ضغطة: اسمه يفتح بطاقته بدوراته وتقدّمه وآخر طلبية. تردّ بنصّ أو صورة أو ردّ جاهز، أو تطلب من نقطة مسودة تراجعها قبل الإرسال. في هذا الدرس مثال واحد كامل: سارة مخلوفي، مدرّبة مونتاج الفيديو في «أكاديمية النجاح»، ومساعدها كريم حدّاد، يجيبان ياسين بوزيد الذي يتوقف عنده فيديو الدرس الثالث من «مونتاج الفيديو من الصفر». والصفحة نفسها لمدرّب تسويق يجيب عملاءه، أو أستاذ يجيب تلاميذه عن واجب.6 خطوات · 8 دقائق للقراءة
- رسائل الموقعزائر موقعك ليس طالباً بعد: لا حساب له، لكنه قد يسألك عن الدورة القادمة، أو يطلب أن تخبره حين يُفتح التسجيل، أو يترك رقمه مقابل ملف مجاني. كل ذلك يصل إلى «الدعم»، في القائمة نفسها مع أسئلة طلابك، تحت **زوار الموقع**، مع سطر في «الصندوق» وإشعار على الهاتف. ولأن الزائر بلا حساب، لا محادثة له في المنصة: تجيبه **بالبريد من المنصة** إن ترك بريداً، فيصله باسم أكاديميتك ويصلك جوابه على بريدك، أو بواتساب أو بالهاتف بضغطة. في هذا الدرس موقع سارة مخلوفي، مدرّبة مونتاج الفيديو في «أكاديمية النجاح»: أمين قاسمي يسأل عن موعد الدورة، نسرين عمراني تنتظر فتح «مونتاج الفيديو من الصفر»، ووليد سعدي يطلب «اختصارات المونتاج» مجاناً. والأمر نفسه لمصوّر يجمع طلبات جلسات، أو مدرّب تسويق يوزّع دليلاً مجانياً.5 خطوات · 5 دقائق للقراءة
- فريق دراسة بلاسبعض الأسئلة لا يجيبها أحد في مدرستك: تغيير بريد حسابك، سؤال عن باقتك، دفع لم يظهر، صفحة لا تعمل. لهذه كلها صفحة خاصة اسمها **فريق دراسة بلاس**: تكتب سؤالك، فيصل فريق المنصة مباشرة، ويصلك الردّ في الصفحة نفسها وفي «الصندوق» وعلى هاتفك. لا بريد تبحث عنه، ولا رقم تنتظر عليه. في هذا الدرس سارة مخلوفي، صاحبة «أكاديمية النجاح»، تطلب تغيير بريد حسابها، ومساعدها كريم حدّاد يسأل عن صفحة. والأمر نفسه لمدرّب تسويق يسأل عن باقته، أو مصوّر يسأل عن دفعة لم تظهر.4 خطوات · 4 دقائق للقراءة
- الدعم عند الطالبحتى تشرح لطلابك أين يسألون، يفيد أن ترى ما يرونه. في بوابة مدرستك صفحة **الدعم**: يطرح فيها الطالب سؤاله عن درس أو دفع أو حسابه، ويرفق صورة التمرين أو الوصل إن شاء، فيصل فريقك مع إشعار، ويصله الردّ في الصفحة نفسها وفي إشعاراته، باسم من أجابه. ويعرف دائماً أين وصل سؤاله: أُرسل، رآه أستاذك، وصلك ردّ. في هذا الدرس ياسين بوزيد، طالب في «مونتاج الفيديو من الصفر» لدى سارة مخلوفي في «أكاديمية النجاح»، يسأل عن فيديو الدرس الثالث، ويجيبه كريم حدّاد. والطريق نفسه لطالبة لغة تسأل أستاذتها عن نطق، أو متدرّب يصوّر تمرينه ويسأل مدرّبه عنه.4 خطوات · 5 دقائق للقراءة
