# Alertes de commande : téléphone, e-mail et Telegram

> Une commande que personne n’appelle dans l’heure refroidit. Dans « Réglages de la boutique », un seul bloc, « Une alerte à chaque nouvelle commande », décide où la commande vous arrive : notification sur le téléphone, e-mail à chaque commande ou résumé du matin, et message de votre bot dans un groupe Telegram lu par l’équipe de confirmation. Dans cette leçon, Karim Belkacem, formateur en photographie qui vend des livres photo imprimés à 2,400 DA et des presets Lightroom à 1,200 DA, les règle pour que chaque commande arrive à Nesrine, qui confirme par téléphone.

- Durée: Environ 5 minutes
- Qui peut le faire: « Réglages de la boutique » demande « Boutique et produits » (le propriétaire l’a). La notification sur le téléphone va au propriétaire et à ceux qui ont « Boutique et produits » ou « Commandes et livraison » ; l’e-mail et Telegram vont à l’adresse et au groupe que vous saisissez.
- Mis à jour: 2026-10-13
- URL: https://www.dirassaplus.com/fr/guide/store-alerts

## En bref
1. Les alertes sont dans « Réglages de la boutique », bloc « Une alerte à chaque nouvelle commande » : le téléphone est allumé au départ, l’e-mail et Telegram éteints.
2. « Notification sur le téléphone » : le numéro de la commande en titre, le nom de l’acheteur, sa wilaya et le montant dessous, pour toute l’équipe.
3. « E-mail » → « À » et « Quand » → « À chaque commande » : un e-mail par commande avec le lien « Ouvrir la commande ».
4. Ou « Résumé quotidien » : un seul e-mail le matin avec les commandes de la veille, rien les jours sans commande.
5. Telegram : créez un bot chez @BotFather, collez le « Jeton du bot (de BotFather) » et saisissez le « Groupe ou canal » après y avoir ajouté le bot.
6. « Envoyer un message de test » avant « Enregistrer », puis la ligne indique « Bot connecté ».

## Avant de commencer
- La permission « Boutique et produits », ou être le propriétaire de l’espace.
- Pour la notification : le tableau de bord installé sur votre téléphone, avec les notifications autorisées.
- Pour Telegram : un compte Telegram, et un groupe ou un canal où ajouter le bot.

## Les étapes

### 1. Où se règlent les alertes
Ouvrez « Boutique » puis « Réglages de la boutique » et descendez jusqu’à « Une alerte à chaque nouvelle commande ». Trois lignes avec un interrupteur : « Notification sur le téléphone » (allumée au départ), « E-mail » (« Pas d’e-mail. » tant qu’il est éteint) et Telegram. Chaque changement fait apparaître la barre « Modifications non enregistrées » en bas de page ; rien ne compte avant « Enregistrer » et « Réglages enregistrés ».
À l’écran: «Réglages de la boutique»، «Une alerte à chaque nouvelle commande»، «Notification sur le téléphone»، «E-mail»، «Pas d’e-mail.»، «Modifications non enregistrées»، «Enregistrer»، «Réglages enregistrés»
Astuce: Ces réglages valent pour toute la boutique, pas pour vous seul : une adresse e-mail et un groupe Telegram par boutique.

### 2. « Notification sur le téléphone » : pour toute l’équipe
« Notification sur le téléphone » — « Sur le tableau de bord installé · avec le nom de l’acheteur et le total de la commande. ». Quand Sara Meziani, d’Oran, commande le livre photo, Karim et Nesrine reçoivent une notification titrée « Nouvelle commande #KB-1001 » avec « Sara Meziani · Oran · 2,400 DA » ; un appui ouvre la commande. Le propriétaire et tous ceux qui ont « Boutique et produits » ou « Commandes et livraison » la reçoivent aussi, de même quand un acheteur envoie un reçu à vérifier.
À l’écran: «Notification sur le téléphone»، «Sur le tableau de bord installé · avec le nom de l’acheteur et le total de la commande.»
Attention: Éteindre cet interrupteur coupe les notifications de nouvelles commandes et de reçus pour toute l’équipe, pas seulement pour vous.

### 3. L’« E-mail » à chaque commande
Allumez « E-mail » : deux champs apparaissent, « À », déjà rempli avec l’adresse de votre compte (mettez celle de Nesrine si vous voulez), et « Quand », avec « À chaque commande » et « Résumé quotidien ». Avec « À chaque commande », la ligne indique « À chaque commande, à … », et chaque commande envoie un e-mail intitulé « Nouvelle commande #KB-1001 · Sara Meziani · Oran · 2,400 DA », au nom de votre boutique, avec le lien « Ouvrir la commande ».
À l’écran: «E-mail»، «À»، «Quand»، «À chaque commande»، «Résumé quotidien»، «Ouvrir la commande»
Astuce: Pour une commande venue de l’étranger, la ligne ajoute ce que l’acheteur paie dans sa devise, par exemple « (24 EUR) ».
Attention: Une adresse invalide bloque l’enregistrement (« Cet e-mail n’est pas valide. »). Les e-mails partent toutes les quelques minutes, pas à la seconde, et jamais pour une commande que vous saisissez vous-même.

### 4. Ou le « Résumé quotidien » du matin
Choisissez « Résumé quotidien » dans « Quand » : la ligne indique « Résumé quotidien le matin à … : les commandes de la veille ». Après 7 h, heure d’Alger, un seul e-mail arrive, intitulé par exemple « Commandes d’hier (2026-10-12) : 6 · 9,600 DA », avec une ligne par commande (numéro, nom de l’acheteur, wilaya, montant) et le lien « Ouvrir les commandes ». Karim le choisit : Nesrine suit les commandes en direct sur Telegram, et lui n’a besoin que du bilan du matin.
À l’écran: «Quand»، «Résumé quotidien»، «Ouvrir les commandes»
Astuce: Rien ne part pour un jour sans commande ; les commandes annulées et celles que vous saisissez vous-même n’entrent pas dans le résumé.
Attention: Le résumé liste 50 commandes au plus ; les suivantes sont dans « Commandes ».

### 5. Telegram : votre bot dans le groupe de l’équipe
Allumez la ligne Telegram — « Votre bot publie chaque nouvelle commande dans un groupe que lit l’équipe de confirmation. ». Dans Telegram, ouvrez @BotFather, créez un bot et collez son jeton dans « Jeton du bot (de BotFather) » : « Créez un bot avec @BotFather et collez son jeton ici. Il est chiffré et n’est plus jamais affiché. ». Ajoutez le bot au groupe de Karim et Nesrine (administrateur pour un canal) et saisissez dans « Groupe ou canal » le @nom du canal ou l’identifiant du groupe. Chaque nouvelle commande arrive dans le groupe en une ligne, « Nouvelle commande #KB-1001 · Sara Meziani · Oran · 2,400 DA », avec un bouton « Ouvrir la commande ».
À l’écran: «Jeton du bot (de BotFather)»، «Groupe ou canal»، «Ouvrir la commande»
Astuce: Un canal public s’écrit avec @. L’identifiant d’un groupe, la page ne le trouve pas pour vous : il vient de Telegram même.
Attention: Un jeton incomplet est refusé (« Ce jeton n’est pas valide : copiez-le en entier depuis BotFather. »), et Telegram allumé sans jeton bloque l’enregistrement (« Collez le jeton du bot pour activer Telegram. »). Le message ne contient que le numéro, le nom, la wilaya et le montant : le téléphone et les produits sont dans la commande.

### 6. « Envoyer un message de test », puis « Enregistrer »
Appuyez sur « Envoyer un message de test » (actif dès que le jeton est collé ou enregistré) : le bot envoie au groupe « Message de test de la boutique … : chaque nouvelle commande arrivera ici. », et vous lisez sous le bouton « Le message est arrivé dans le groupe. ». Sinon, la raison s’affiche : « Le jeton a été refusé : recopiez-le depuis BotFather. » ou « Le bot ne trouve pas le groupe : ajoutez-le (administrateur pour un canal) et vérifiez l’identifiant. ». Puis « Enregistrer » : la ligne indique « Bot connecté · chaque nouvelle commande arrive dans le groupe avec son lien. », et le champ du jeton « Enregistré — laissez vide pour le garder ».
À l’écran: «Envoyer un message de test»، «Le message est arrivé dans le groupe.»، «Enregistrer»، «Bot connecté · chaque nouvelle commande arrive dans le groupe avec son lien.»، «Enregistré — laissez vide pour le garder»
Astuce: Le test n’enregistre rien : le jeton et le groupe ne sont gardés qu’après « Enregistrer ».
Attention: Si vous retirez plus tard le bot du groupe, les messages s’arrêtent sans alerte dans la page : relancez « Envoyer un message de test » en cas de doute.

## Quand les commandes arrivent
- Confirmez les commandes: L’appel de confirmation, la vérification du reçu et l’envoi : la leçon sur les commandes.
- Le reste des réglages: Paiement, numéro de commande, pixels et politiques : la leçon Ouvrez votre boutique.

## Questions fréquentes

**Combien de temps après la commande arrive l’e-mail ou le message Telegram ?**
Quelques minutes : les envois partent par lots, environ toutes les cinq minutes. Un envoi raté est retenté aux lots suivants, jusqu’à cinq fois. La notification sur le téléphone est plus rapide.

**Puis-je mettre deux adresses ou deux groupes ?**
Non. La boutique a une adresse dans « À » et un groupe ou canal Telegram. Mettez une adresse que l’équipe lit, ou ajoutez tout le monde au groupe.

**Le résumé quotidien arrive-t-il sur Telegram ?**
Non. Le « Résumé quotidien » est pour l’e-mail seulement. Telegram envoie chaque commande sur le moment.

**Pourquoi rien n’est arrivé pour une commande que j’ai saisie moi-même ?**
L’e-mail et Telegram servent aux commandes passées par les acheteurs dans la boutique. Celles que vous ajoutez vous-même ne déclenchent rien et n’entrent pas dans le résumé quotidien.

**Quelqu’un peut-il voir le jeton du bot après l’enregistrement ?**
Non. Il est chiffré et n’est plus jamais affiché, même à vous : le champ indique « Enregistré — laissez vide pour le garder ». Collez un nouveau jeton pour le changer.