# « Arrivées » : tout ce que vos élèves envoient, au même endroit

> Un reçu CCP pour un cours, une commande de cahier payée à la livraison, une demande de séance individuelle, une carte activée par un élève : tout ce que vos élèves envoient arrive dans une seule liste, « Arrivées », première page de « Ventes ». En haut, « À traiter », rangé par étape ; chaque ligne a un seul bouton qui dit quoi faire et ouvre la fenêtre de cette demande par-dessus la liste. Plus besoin de passer des paiements à la boutique puis aux réservations pour savoir ce qui vous attend.

- Durée: Environ 5 minutes
- Qui peut le faire: « Arrivées » s’ouvre pour qui a au moins une de ces permissions : « Voir les paiements », « Boutique et produits », « Commandes et livraison », « Ses propres réservations » ou « Réservations de tous », « Codes d'activation » ; chacun n’y voit que ce qui le concerne. Accepter ou refuser un reçu demande « Valider les paiements », expédier « Commandes et livraison », « Vendre une carte » « Codes d'activation », et la carte « Comment vos élèves vous paient-ils ? » « Configuration des paiements ».
- Mis à jour: 2026-11-02
- URL: https://www.dirassaplus.com/fr/guide/sales-inbox

## En bref
1. Ouvrez « Ventes » › « Arrivées » : le nombre sur la ligne est ce qui vous attend, et chaque demande vous notifie.
2. « À traiter » est rangé par étape : reçus, réservations, confirmation par téléphone, expédition, encaissement, colis revenus.
3. Appuyez sur le bouton de la ligne (« Vérifier le reçu », « Confirmer »…) : la fenêtre de la demande s’ouvre, vous décidez, la liste suit.
4. « Chez l’élève », « Terminé » et « Clos » pour le reste ; cherchez par nom, téléphone ou n° de commande, filtrez par « Type ».
5. En tête : « Vendre une carte », et « Plus » vers le journal des paiements, l’expédition et le reste ; « Comment vos élèves vous paient-ils ? » quand rien ne permet de payer.

## Avant de commencer
- Quelque chose à acheter : un cours publié avec un prix, un produit en boutique ou un service de réservation.
- Au moins un moyen de paiement dans « Ventes » › « Moyens de paiement » — sinon « Arrivées » affiche la carte « Comment vos élèves vous paient-ils ? » pour choisir.
- La permission de ce que vous allez faire : « Valider les paiements » pour les reçus, « Commandes et livraison » pour les colis.

## Les étapes

### 1. Où sont les « Arrivées », et comment savoir que quelque chose vous attend
Dans le panneau « Académie », « Ventes » est désormais le deuxième groupe, sous « Espace de travail », avec quatre lignes : « Arrivées », « Cartes », « Moyens de paiement » et « Comptes ». « Arrivées » porte un nombre rouge tant que quelque chose vous attend : c’est le nombre de « À traiter ». Sous le titre, une ligne dit où vous en êtes, par exemple « 4 demandes vous attendent », ou « Rien ne vous attend. Tout ce que vos élèves envoient arrive ici. ». Dans la « Boîte » et la carte « En attente » de l’accueil, les « Reçus à vérifier » s’acceptent sur place, et le reste tient en une ligne, comme « 3 demandes vous attendent dans Arrivées », qui ouvre la page. La page s’ouvre sur « À traiter » tant qu’il y a quelque chose, sinon sur « Chez l’élève », puis « Terminé ».
À l’écran: «Ventes»، «Arrivées»، «Cartes»، «Moyens de paiement»، «Comptes»، «Boîte»، «Reçus à vérifier»، «À traiter»
Astuce: Sur téléphone, « Arrivées » est dans la barre des sections en bas de l’écran, et dans la recherche ⌘K. La notification d’un reçu ou d’une commande ouvre « Arrivées » sur la demande elle-même, dans sa fenêtre.
Attention: Chaque membre de l’équipe voit ce qui le concerne : qui n’a que « Commandes et livraison » voit les colis, pas les reçus ; qui a « Ses propres réservations » ne voit que les demandes de ses réservations.

### 2. « À traiter » : rangé par étape, un seul bouton par ligne
« À traiter » est fait de groupes dans l’ordre du travail : « Reçus à vérifier » (virement CCP ou BaridiMob avec la photo du reçu), bouton « Vérifier le reçu » ; « Réservations à accepter », bouton « Répondre » ; « Commandes à confirmer par téléphone » — des commandes payées à la livraison —, bouton « Confirmer » ; « Colis à expédier », bouton « Expédier » ; « Argent chez le livreur », un colis livré dont vous n’avez pas encore enregistré l’argent, bouton « Encaisser » ; et « Colis revenus », bouton « Réceptionner ». Chaque groupe affiche son nombre. Sur chaque ligne : le nom de l’élève (ou son numéro), puis le moyen de paiement, depuis quand et le n° de commande, comme « CCP · il y a 3 heures · #A-1024 » ; puis l’article — « Les bases du ruqʿa » — et dessous ce qui le précise : « 1 mois », « Échéance 2 sur 3 », le créneau de la séance, la wilaya ou d’autres articles ; puis le montant. Un reçu déjà envoyé avec une autre demande dit « Reçu déjà envoyé », et une demande venue d’une page de vente dit « Depuis votre page ».
À l’écran: «À traiter»، «Reçus à vérifier»، «Vérifier le reçu»، «Réservations à accepter»، «Répondre»، «Commandes à confirmer par téléphone»، «Confirmer»، «Colis à expédier»، «Expédier»، «Argent chez le livreur»، «Encaisser»، «Colis revenus»، «Réceptionner»، «Reçu déjà envoyé»، «Depuis votre page»
Astuce: Exemple du « Studio Nour » : le reçu de Yacine Benali pour « Les bases du ruqʿa » (3 500 DA, CCP) dans « Reçus à vérifier », la demande de Salma Merabet pour une « séance de correction individuelle » jeudi dans « Réservations à accepter », la commande du « cahier de ruqʿa » de Hichem Kadri dans « Commandes à confirmer par téléphone », et le colis confirmé d’Amina Zerrouki dans « Colis à expédier ».
Attention: Un paiement par carte bancaire, carte Edahabia ou PayPal ne vous attend pas : il se confirme seul et passe directement à « Terminé ». Un reçu qui reste en attente vous est rappelé deux fois, un jour après son envoi puis trois jours après : une notification, aussi sur votre téléphone, et un e-mail dont le bouton ouvre le reçu ici ; l’élève lit que l’enseignant vérifie les reçus en général sous 24 heures.

### 3. Le bouton ouvre la fenêtre de la demande elle-même : décidez-y
Appuyez sur le bouton de la ligne — ou sur toute la ligne, c’est une seule cible. « Vérifier le reçu » ouvre la même fenêtre de vérification que le « Journal des paiements » : la photo du reçu avec le zoom, le montant dû et celui déclaré, le compte qui doit recevoir l’argent, l’acheteur ; puis « Accepter » ou « Refuser » avec un motif que l’élève lit, et « Annuler » pendant cinq secondes avant l’envoi de la décision. « Confirmer », « Expédier », « Encaisser » et « Réceptionner » d’une commande boutique ouvrent sa fenêtre comme dans « Commandes ». « Répondre » ouvre la fiche de la réservation : « Accepter » ou « Refuser… » avec une phrase que l’apprenant lit. Après la décision, la fenêtre passe à la demande suivante du même type — comme « 2 sur 5 » — et en la fermant vous trouvez la ligne partie de « À traiter » vers sa place : « Chez l’élève », « Terminé » ou « Clos ».
À l’écran: «Vérifier le reçu»، «Accepter»، «Refuser»، «Annuler»، «2 sur 5»، «Confirmer»، «Expédier»، «Répondre»، «Refuser…»
Astuce: Le reçu de Yacine : comparez les 3 500 DA de sa photo à ce qui est vraiment arrivé sur votre compte postal, puis « Accepter » ; le cours s’ouvre pour lui, il reçoit une notification, et la fenêtre passe au reçu suivant.
Attention: La ligne d’une carte activée n’ouvre pas de fenêtre ici : elle ouvre « Cartes » sur sa vente ; une inscription gratuite ouvre la fiche de l’élève. Si un bouton apparaît sans que la fenêtre vous laisse décider, demandez la permission au propriétaire de l’académie.

### 4. « Chez l’élève », « Terminé » et « Clos », la recherche et le type
Les quatre états forment une barre en haut de la page ; « À traiter » et « Chez l’élève » portent leur nombre. « Chez l’élève » est ce qui attend quelqu’un d’autre, et le mot de chaque ligne dit qui : « Reçu attendu », « Colis en route », « Pas encore activée », ou « Chez un collègue » quand l’étape revient à un autre membre de l’équipe. « Terminé » est ce qui a abouti : « Payé », « Livré et payé », « Activée », « Inscrit gratuitement » ; « Clos » ce qui a fini autrement : « Refusé », « Annulé », « Colis revenu », « Remboursé », « Expirée ». Dans ces deux états, les lignes sont groupées par jour — « Aujourd’hui », « Hier », puis la date — avec l’heure de chaque demande. Au-dessus de la liste, la recherche « Nom, téléphone ou n° de commande », et à côté « Type » : « Tout » ou un seul des types que vous recevez vraiment. En bas, « Afficher plus ».
À l’écran: «Chez l’élève»، «Reçu attendu»، «Colis en route»، «Pas encore activée»، «Chez un collègue»، «Terminé»، «Payé»، «Livré et payé»، «Activée»، «Inscrit gratuitement»، «Clos»، «Refusé»، «Annulé»، «Colis revenu»، «Remboursé»، «Expirée»، «Nom, téléphone ou n° de commande»، «Type»، «Tout»، «Afficher plus»
Astuce: L’état, le type et la recherche sont gardés dans l’adresse de la page : vous pouvez garder le lien de « Terminé » pour les seules cartes, par exemple. « Type » n’apparaît que si vous recevez plus d’un type.
Attention: Une ligne de « Chez l’élève », « Terminé » ou « Clos » ouvre aussi la demande — pour la consulter, ou rembourser une commande payée — mais elle n’attend rien de vous.

### 5. « Vendre une carte », « Plus », et « Comment vos élèves vous paient-ils ? »
À côté du titre, « Vendre une carte » (avec « Codes d'activation ») ouvre la page « Cartes » et sa fenêtre de vente : un élève vous a payé sur WhatsApp ou en main propre, vous lui créez une carte dont il reçoit le code dans un message — les détails dans la leçon sur les demandes, reçus et codes. Le bouton « Plus » (⋯) ouvre les pages sorties du panneau : « Journal des paiements et export » (chaque opération, ses filtres et l’export CSV), « Expédition et impression » (envois, étiquettes et bordereau de suivi), « Tableau des commandes boutique », « Bureau de suivi » (les appels des pages de vente) et « Moyens de paiement » ; chacune selon sa permission. Si votre académie a un cours publié et que vos élèves ne trouvent aucun moyen de payer, la carte « Comment vos élèves vous paient-ils ? » apparaît au-dessus de la liste pour qui a « Configuration des paiements », avec trois réponses : « Je vends des cartes moi-même » et son bouton orange « Vendre une carte » ; « Virement CCP ou BaridiMob » et « Saisir votre compte » ; « Paiement à la livraison » et « Activer le paiement à la livraison ». « Plus tard » la cache une semaine dans ce navigateur.
À l’écran: «Vendre une carte»، «Plus»، «Journal des paiements et export»، «Expédition et impression»، «Tableau des commandes boutique»، «Bureau de suivi»، «Moyens de paiement»، «Comment vos élèves vous paient-ils ?»، «Je vends des cartes moi-même»، «Virement CCP ou BaridiMob»، «Saisir votre compte»، «Paiement à la livraison»، «Activer le paiement à la livraison»، «Plus tard»
Astuce: Le « Journal des paiements », « Expédition et impression » et le « Bureau de suivi » se trouvent aussi par leur nom dans la recherche ⌘K. Qui envoie beaucoup de colis garde « Commandes » et le tableau d’expédition de la « Boutique » pour imprimer un lot entier.
Attention: « Saisir votre compte » ouvre « Moyens de paiement » sur le compte : un seul compte qui reçoit les virements des cours, de la boutique et des réservations. Tant que la carte est affichée, la page de paiement de vos élèves ne propose aucun moyen, même s’ils l’ouvrent.

## Après « Arrivées »
- Vérifiez les reçus sereinement: Ce qu’il faut vérifier sur un reçu, les motifs de refus et l’annulation, dans la leçon sur les demandes, reçus et codes.
- Réglez les moyens de paiement: Le compte unique et ce que voit l’élève sur la page de paiement, dans la leçon sur les moyens de paiement.
- Vendez une carte sur WhatsApp: La page « Cartes » : vente, renouvellement, impression et recherche d’un code.
- Expédiez les commandes boutique: Confirmation par téléphone, expédition et encaissement, dans les leçons « Boutique ».

## Questions fréquentes

**Où accepter le reçu CCP ou BaridiMob envoyé par un élève ?**
Dans « Ventes » › « Arrivées », sous « Reçus à vérifier » dans « À traiter » : appuyez sur « Vérifier le reçu », comparez le reçu et le montant dû à ce qui est vraiment arrivé sur votre compte, puis « Accepter ». Vous pouvez aussi l’accepter sur place depuis la « Boîte ».

**Quelle différence entre « Arrivées » et le « Journal des paiements » ?**
« Arrivées » réunit ce que vos élèves envoient et ce qui vous attend, toutes sources confondues : cours, boutique, réservations, cartes. Le « Journal des paiements » est le registre des opérations avec ses filtres, ses chiffres et son export, plus « Comptes et soldes ». Ouvrez-le depuis « Plus » › « Journal des paiements et export » ou la recherche ⌘K.

**Où sont passés les « Codes d’activation » ?**
C’est maintenant la page « Cartes » dans « Ventes » : le même écran, avec « Vendre une carte », « Trouver un code », le lot à imprimer, les ventes et les renouvellements. L’ancien lien y mène tout seul.

**Pourquoi je ne vois pas les reçus dans « Arrivées » ?**
Voir et accepter les reçus demande « Voir les paiements » et « Valider les paiements » dans votre rôle. Chaque membre ne voit dans « Arrivées » que ce qui le concerne : les colis avec « Commandes et livraison », les réservations avec leur permission.

**Pourquoi la carte « Comment vos élèves vous paient-ils ? » apparaît-elle ?**
Parce que votre académie a un cours publié et que vos élèves ne trouvent aucun moyen de payer sur la page de paiement. Choisissez l’une des trois réponses — les cartes suffisent — et elle disparaît. « Plus tard » la cache une semaine dans ce navigateur.