# نتائج الواجهة والمهتمّون: ماذا حدث، ومن تتصل به

> بعد أن تنشر واجهتك، يجيبك تبويب «النتائج» عن سؤال واحد: هل تُنتج الصفحة طلبات؟ بجملة أولاً، ثم أرقام، ثم القمع الذي يريك أين يتوقّف الزوّار، والأيام، ومن أين جاؤوا. وتبويب «المهتمّون» يجمع من ترك اسمه ورقمه ولم يشترِ بعد، وفيه اتّصال وواتساب بنقرة وتنزيل CSV وبابٌ إلى مكتب المتابعة. المثال: نور، مونتيرة فيديو، تبيع دورة «المونتاج بالهاتف» بـ2 900 دج وتجمع مهتمّين بملف مجاني.

- المدة: نحو 9 دقائق
- من يستطيع: «النتائج» لمن يملك «التحليلات»، وأرقام الدفع والمحصّل لمن يملك أيضاً «أرقام الإيرادات». «المهتمّون» لمن يملك «تحرير الواجهات» أو «إدارة العروض والأسعار».
- آخر تحديث: 2026-10-27
- URL: https://www.dirassaplus.com/ar/guide/showcase-results-leads

## باختصار
1. افتح الواجهة ثم «النتائج»، واختر «7 أيام» أو «30 يوماً» أو «90 يوماً»؛ التواريخ بتوقيت الجزائر.
2. الجملة الأولى تلخّص «زيارات ← طلبات ← مدفوعة = المحصّل»، تحتها أربع بطاقات.
3. القمع «من الزيارة إلى الدفع» بخمس مراحل، وسطر يقول أين يتوقّف أكبر جزء.
4. «يوماً بيوم»: الأعمدة زيارات والنقاط طلبات، والأيام المظلّلة الثلاثة الأخيرة ما زالت تنضج.
5. «من أين جاؤوا» و«الأجهزة» و«الولايات (من الطلبات)»، والمصادر الصغيرة تُجمع في «أخرى».
6. «سؤال القياس»: نسبة من وافق على أدوات قياس الإعلانات، وكيف يفسّر نقص أرقام فيسبوك.
7. «المهتمّون»: كل من ترك اسمه ورقمه، بنوعه وحالته ومصدره وإجاباته.
8. «اتّصل» و«واتساب» بنقرة، «نزّل CSV»، و«افتح مكتب المتابعة» أو «تابِع» لشخص بعينه.

## قبل أن تبدأ
- واجهة منشورة وشاركتَ رابطها: لا أرقام قبل أول زيارة. شاركها من «شارك» أو من درس مشاركة الواجهة.
- صلاحية «التحليلات» لترى «النتائج»، و«أرقام الإيرادات» لترى المال فيها. دون الثانية تظهر الزيارات والطلبات ولا يظهر «المحصّل».
- للمهتمّين: صلاحية «تحرير الواجهات» أو «إدارة العروض والأسعار»، وواجهة فيها استمارة أو «أعلمني» أو قائمة انتظار.

## الخطوات

### 1. افتح «النتائج» واختر الفترة
من «الواجهات» افتح الواجهة ثم تبويب «النتائج». من لا يملك «التحليلات» يقرأ «النتائج لمن يملك صلاحية التحليلات. اطلبها من صاحب المؤسّسة.» في الأعلى مفتاح «الفترة»: «7 أيام» (الافتراضية) و«30 يوماً» و«90 يوماً»، وبجانبه التواريخ من أول يوم إلى آخره («7 سبتمبر ← 6 أكتوبر»)؛ الأيام كلها بتوقيت الجزائر. وإن لم يمرّ على الصفحة أحد في الفترة قرأت «لم يمرّ أحد في هذه الفترة.» وتحتها «شارك الرابط، وتظهر الأرقام هنا بعد أوّل زيارة.» وزرّ «شارك» إن كانت الواجهة منشورة. وفي أسفل التبويب ملاحظة تضبط معنى الأرقام: «الزيارات = جلسات، لا أشخاص، وتُقاس من المتصفّح فلا تشمل من فعّل «عدم التتبّع». الطلبات والمحصّل من سجلّاتك مباشرة. الأيام بتوقيت الجزائر.»
ستجد على الشاشة: «النتائج»، «الفترة»، «7 أيام»، «30 يوماً»، «90 يوماً»، «النتائج لمن يملك صلاحية التحليلات. اطلبها من صاحب المؤسّسة.»، «لم يمرّ أحد في هذه الفترة.»، «شارك الرابط، وتظهر الأرقام هنا بعد أوّل زيارة.»، «شارك»، «الزيارات = جلسات، لا أشخاص، وتُقاس من المتصفّح فلا تشمل من فعّل «عدم التتبّع». الطلبات والمحصّل من سجلّاتك مباشرة. الأيام بتوقيت الجزائر.»
نصيحة: قارن بين الفترات: 7 أيام تريك ما فعله آخر إعلان، و30 يوماً تريك الاتجاه، و90 يوماً تريك الموسم. بدّلها دون أن تغادر التبويب.
انتبه: الزيارة هنا جلسة لا شخص: من فتح صفحتك ثلاث مرّات في أيام مختلفة قد يظهر أكثر من مرّة. وتُقاس الزيارات من المتصفّح، فلا يحسب هذا العدّاد من منع التتبّع.

### 2. الجملة، والبطاقات الأربع
أول ما تراه جملة واحدة تلخّص الفترة، مثل: «412 زيارة ← 9 طلبات ← 6 مدفوعة = 17 400 دج. أغلبها من فيسبوك.» الأرقام الثلاثة الأولى هي الزيارات ثم الطلبات التي أُرسلت ثم المدفوعة، والمبلغ هو المحصّل (لمن يملك «أرقام الإيرادات»)، وتُضاف «أغلبها من فيسبوك.» حين يأتي 40% من الزيارات فأكثر من مصدر واحد في فترة فيها 20 زيارة على الأقلّ. وتحتها وسمان إن وُجد ما يستحقّ: «4 طلب قيد المراجعة · راجعها» يقودك إلى «سجلّ المدفوعات» حيث تجد وصولات أو دفعات عند الاستلام تنتظر (وهي نفسها تنتظرك في «الوارد»)، و«7 مهتمّ ترك رقمه» عدّ من تركوا أرقامهم في الفترة. ثم أربع بطاقات: «زيارات»، «زيارة ← طلب» (الطلبات ÷ الزيارات، مثلاً 2,2%)، «المحصّل»، و«كلّ زيارة تساوي» (المحصّل ÷ الزيارات: 42 دج)، وهذه آخر رقم تقارن به مصادرك. وحيث لا يمكن الحساب تقرأ شرطة بدل رقم.
ستجد على الشاشة: «زيارات»، «زيارة ← طلب»، «المحصّل»، «كلّ زيارة تساوي»، «أغلبها من ….»، «راجعها»
نصيحة: «كلّ زيارة تساوي» أعدل رقم للمقارنة: مصدر يجلب 100 زيارة بـ0 دج أقلّ قيمة من مصدر يجلب 20 زيارة بـ6 000 دج. لا تحكم بعدد الزيارات وحده.
انتبه: «الطلبات» هنا طلبات الشراء. من سجّل في دورة مجانية لا يدخل في عدّاد الطلبات ولا في المحصّل، فصفحة دورة مجانية تبدو فيها الطلبات أقلّ من الواقع.

### 3. القمع: من الزيارة إلى الدفع
لوحة «من الزيارة إلى الدفع» خمس خطوات بأعمدة تبدأ من بداية السطر: «زيارات»، «نقرات الشراء» (من ضغط زرّاً للشراء أو للتسجيل)، «فتحوا الطلب»، «أرسلوا الطلب»، «تمّ الدفع». بجانب كل عدد نسبته من الخطوة السابقة: «62% من السابق». وإن كانت الزيارات 20 فأكثر ظهر تحتها سطر يسمّي أكبر انقطاع: «يتوقّف 77% بين «زيارات» و«نقرات الشراء».» تقرأ منه أين تعمل. إن كان الانقطاع بين الزيارة والنقر فالمشكلة في الصفحة والعرض (العنوان، الزرّ، السعر). وإن كان بين النقر وفتح الطلب فالمشكلة في ورقة الطلب. وإن كان بين الإرسال والدفع فالمشكلة في الدفع نفسه: وصل لم يصل أو دفع عند الاستلام لم يُسلَّم. ولا ظهور للسطر دون 20 زيارة: لا معنى لنسبة من بضعة أشخاص.
ستجد على الشاشة: «من الزيارة إلى الدفع»، «نقرات الشراء»، «فتحوا الطلب»، «أرسلوا الطلب»، «تمّ الدفع»، «62% من السابق»، «يتوقّف 38% بين «…» و«…».»
نصيحة: عالج أكبر انقطاع واحداً في المرّة: غيّر العنوان أو الزرّ، انتظر 7 أيام، ثم قارن القمع من جديد.

### 4. يوماً بيوم، والأيام التي ما زالت تنضج
لوحة «يوماً بيوم» عمود لكل يوم بارتفاع زياراته، وعلى كل عمود نقطة إن جاءت فيه طلبات، وتحتها دليل: «زيارات» (العمود) و«طلبات» (النقطة). مرّر الفأرة على عمود تقرأ التاريخ والزيارات والطلبات. والأعمدة المظلّلة هي آخر ثلاثة أيام، اليوم واليومان قبله: «الأيام المظلّلة ما زالت تنضج: الوصولات والدفع عند الاستلام تُغلق بعد أيام.» فقد يبدو اليوم الأخير ضعيفاً في «تمّ الدفع» لأن الوصولات لم تُراجَع بعد والطرود لم تُسلَّم، وسيرتفع الرقم بعد أيام. وفترة بلا زيارات ترسم شرطة بدل مخطّط أصفار.
ستجد على الشاشة: «يوماً بيوم»، «زيارات»، «طلبات»، «الأيام المظلّلة ما زالت تنضج: الوصولات والدفع عند الاستلام تُغلق بعد أيام.»
نصيحة: لا تحكم على إعلان أطلقته أمس من عمود اليوم: انتظر نضج الأيام الثلاثة، ثم احكم.

### 5. من أين جاؤوا، وعلى أيّ جهاز، ومن أيّ ولاية
ثلاثة جداول تجيب عن من هم. «من أين جاؤوا»: لكل مصدر (فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، واتساب، تيليغرام، يوتيوب، غوغل، ملصق QR، بريد، مباشر، محرّكات البحث، الشبكات، تطبيقات المراسلة، موقعك، سناب شات، X) الأعمدة «زيارات» و«طلبات» و«مدفوعة» و«المحصّل» و«زيارة ← طلب». والمصدر الذي لم يبلغ 20 زيارة ولا 3 طلبات يُجمع مع غيره في «أخرى» حتى لا تقرأ نسبة من شخصين. و«الأجهزة»: «هاتف» و«لوحي» و«حاسوب» و«غير معروف» بالأعمدة نفسها. و«الولايات (من الطلبات)» (تظهر إن وُجدت طلبات): لكل ولاية «ولاية 16» مثلاً عدد طلباتها والمدفوعة منها، من عنوان الطلب؛ والولاية التي لها أقلّ من 3 طلبات تُجمع في «أخرى» فلا يُعرف مشتر بعينه. وحين لا تكون صلاحيتك تشمل «أرقام الإيرادات» يختفي عمود «المحصّل».
ستجد على الشاشة: «من أين جاؤوا»، «مدفوعة»، «فيسبوك»، «إنستغرام»، «تيك توك»، «ملصق QR»، «مباشر»، «أخرى»، «الأجهزة»، «هاتف»، «لوحي»، «حاسوب»، «غير معروف»، «الولايات (من الطلبات)»
نصيحة: نور تقارن عمود «زيارة ← طلب» بين فيسبوك وإنستغرام: فتجد أن إنستغرام يجلب زيارات أقلّ لكن بنسبة طلب أعلى، فتنقل ميزانيتها إليه.
انتبه: مصدر الزيارة يعتمد على الرابط الذي شاركتَه: رابط بلا حملة قد يظهر «مباشر». استعمل روابط «شارك» الجاهزة لكل قناة حتى تعرف من أين جاء كل طلب.

### 6. «سؤال القياس»: لماذا تعدّ فيسبوك وتيك توك زيارات أقلّ؟
تحت التقرير بطاقة «سؤال القياس». إن كان لمؤسّستك بكسل فيسبوك أو تيك توك، تسأل الصفحة كل زائر هل يسمح بأدوات قياس الإعلانات؛ والبطاقة تقول كم وافق: «وافق 75% من الزوار» مع الشرح «على أدوات قياس الإعلانات (فيسبوك وتيك توك)، من بين من أجابوا عن السؤال.»، وتحتها عدد من أجابوا ومن لم يُجب. تظهر النسبة بعد 20 جواباً على الأقلّ، وقبلها تقرأ «تظهر النسبة بعد 20 جواباً على الأقلّ: نسبة من بضعة أشخاص لا تعني شيئاً.» وإن وُجد من رفض قرأت السبب: «من يرفض لا تصله البكسلات، فتَعُدّ فيسبوك وتيك توك زيارات أقلّ ممّا هنا. الطلبات والمحصّل لا يتأثّران.» وهذا يفسّر لماذا تقلّ أرقام مدير الإعلانات عن أرقام الصفحة. وإن لم يكن لمؤسّستك بكسل: «لا بكسل فيسبوك ولا تيك توك في مؤسّستك، فلا يُسأل الزوار عن القياس.»
ستجد على الشاشة: «سؤال القياس»، «على أدوات قياس الإعلانات (فيسبوك وتيك توك)، من بين من أجابوا عن السؤال.»، «تظهر النسبة بعد 20 جواباً على الأقلّ: نسبة من بضعة أشخاص لا تعني شيئاً.»، «من يرفض لا تصله البكسلات، فتَعُدّ فيسبوك وتيك توك زيارات أقلّ ممّا هنا. الطلبات والمحصّل لا يتأثّران.»، «لا بكسل فيسبوك ولا تيك توك في مؤسّستك، فلا يُسأل الزوار عن القياس.»
نصيحة: طلباتك ومحصّلك لا تتأثّر بقرار الزائر؛ المتأثّر هو ما تراه فيسبوك وتيك توك لتحسين إعلانك. إعداد البكسلات والقياس في درس القياس.

### 7. «المهتمّون»: من ترك اسمه ورقمه
تبويب «المهتمّون» لمن يملك «تحرير الواجهات» أو «إدارة العروض والأسعار»، وغيرهم يقرأ «قائمة المهتمّين لمن يحرّر الواجهات أو يدير العروض.» أعلاه «8 أشخاص» (آخر 300 على الأكثر، الأحدث أولاً) والتلميح «من ترك اسمه ورقمه في الواجهة. الردّ في أوّل ساعة يصنع الفرق.» وإن كانت القائمة فارغة: «لا أحد في القائمة بعد.» مع «يظهر هنا من يطلب «أعلمني» أو يسجّل في قائمة الانتظار أو الاستمارة.» كل صفّ فيه الاسم (أو «بلا اسم») وشارة الحالة: «جديد» و«تواصلنا» و«اشترى» و«أُسقط» و«ألغى»، ثم النوع: «قائمة الانتظار» و«أعلمني» و«ملف مجاني» و«بثّ مجاني» و«طلب اتّصال»، والتاريخ والوقت، والهاتف والبريد، وشارة المصدر (فيسبوك مثلاً، مع اسم الحملة إن وُجد) تقول من أيّ قناة جاء. وتحتها إجابات الاستمارة كشارات صغيرة، مثل «نوع الهاتف: نعم/لا».
ستجد على الشاشة: «المهتمّون»، «قائمة المهتمّين لمن يحرّر الواجهات أو يدير العروض.»، «من ترك اسمه ورقمه في الواجهة. الردّ في أوّل ساعة يصنع الفرق.»، «لا أحد في القائمة بعد.»، «يظهر هنا من يطلب «أعلمني» أو يسجّل في قائمة الانتظار أو الاستمارة.»، «بلا اسم»، «جديد»، «تواصلنا»، «اشترى»، «أُسقط»، «ألغى»، «قائمة الانتظار»، «أعلمني»، «ملف مجاني»، «بثّ مجاني»، «طلب اتّصال»
نصيحة: الحالة تتبع ما تفعله في «مكتب المتابعة»: تبقى «جديد» حتى تسجّل محاولة، فتصير «تواصلنا» ما دام الشخص قيد المتابعة، ثم «اشترى» أو «أُسقط» عند إغلاقه.
انتبه: الحالة هنا بخمسة أسماء، وفي مكتب المتابعة بأسماء أخرى أدقّ (مثل «لم يردّ» و«موعد» و«مهتمّ»): الأولى خلاصة والثانية تفصيل. ولا تُغيَّر الحالة من هذه القائمة، بل من المكتب.

### 8. اتّصل، راسل، نزّل، أو تابِع في المكتب
على يمين كل صفّ: «اتّصل» يفتح مكالمة بالرقم، و«واتساب» يفتح محادثة جاهزة فيها «السلام عليكم نور الدين، شكراً لاهتمامك بـ«دورة الرياضيات».» تعدّلها وترسلها أنت: لا شيء يُرسَل تلقائياً. وتقبل الأرقام المحلية (0555…) فتحوّلها إلى الصيغة الدولية. ولا يظهر الزرّان إن لم يوجد رقم صالح. وفي أعلى القائمة «نزّل CSV» يصنع ملفاً في متصفّحك من القائمة المعروضة (حتى 300 شخص) بأعمدة «الاسم» و«الهاتف» و«البريد» و«النوع» و«الحالة» و«التاريخ» و«الإجابات»، بترميز يقرؤه إكسل بالعربية، وتُهذَّب الخلايا التي تبدأ بعلامة معادلة حتى لا يشغّلها جدول البيانات. وبجانبه «افتح مكتب المتابعة» يفتح مكتب هذه الواجهة وتحته: «في المكتب تتّصل بهم بالترتيب، وتسجّل كل محاولة، ولا يضيع أحد.» وعلى صفّ كل شخص «تابِع» يفتحه في المكتب مباشرة ليُسجَّل أول اتصال.
ستجد على الشاشة: «اتّصل»، «واتساب»، «السلام عليكم …، شكراً لاهتمامك بـ«…».»، «نزّل CSV»، «الاسم»، «الهاتف»، «البريد»، «النوع»، «الحالة»، «التاريخ»، «الإجابات»، «افتح مكتب المتابعة»، «في المكتب تتّصل بهم بالترتيب، وتسجّل كل محاولة، ولا يضيع أحد.»، «تابِع»
نصيحة: الردّ في الساعة الأولى يصنع الفرق: افتح المكتب كل صباح وابدأ بالأحدث. نور تتّصل بمن طلب «أعلمني» قبل بدء الدفعة بيوم.
انتبه: ملف CSV يحوي من تظهر أسماؤهم أمامك فقط، أي آخر 300 شخص. وللمزيد افتح مكتب المتابعة.

## بعد أن تقرأ نتائجك
- اتّصل بمن ينتظر: مكتب المتابعة يرتّب المهتمّين وطلبات الدفع عند الاستلام ويسجّل كل محاولة.
- صحّح القياس: البكسلات والقياس وحدث الاختبار في درس القياس.
- تابع صفحتك في نظرة: تبويب «نظرة عامة» يعيد قصّة الأسبوع مع آخر الطلبات.
- اجلب زوّاراً أكثر: روابط المشاركة لكل قناة وملصق QR تجعل «من أين جاؤوا» أوضح.

## أسئلة شائعة

**لماذا الزيارات أقلّ ممّا يقوله مدير إعلانات فيسبوك؟**
لأن الزيارات هنا جلسات تُقاس من متصفّح الزائر ولا تشمل من فعّل «عدم التتبّع»، وفيسبوك يعدّ بطريقته: من رفض أدوات القياس لا تصله بكسلاته أصلاً. الطلبات والمحصّل هنا من سجلّاتك مباشرة، فاعتمد عليها.

**ما معنى الأيام المظلّلة؟**
آخر ثلاثة أيام (اليوم واليومان قبله) ما زالت تنضج: الوصولات تُراجَع والدفع عند الاستلام يُسلَّم بعد أيام، فتزداد «مدفوعة» لاحقاً.

**لماذا لا أرى المحصّل ولا «كلّ زيارة تساوي»؟**
لأن صلاحية «أرقام الإيرادات» غير ممنوحة لك. تبقى الزيارات والطلبات ظاهرة، ويُخفى كل ما فيه مال. اطلبها من صاحب المؤسّسة.

**ما معنى «أخرى» في المصادر والولايات؟**
مصدر بأقلّ من 20 زيارة وأقلّ من 3 طلبات، وولاية بأقلّ من 3 طلبات، تُجمع في «أخرى»: لا معنى لنسبة من شخصين، ولا يُعرَف مشترٍ بعينه.

**هل يرسل «واتساب» رسالة إلى المهتمّ تلقائياً؟**
لا. الزرّ يفتح محادثة في واتساب فيها رسالة جاهزة، وأنت تعدّلها وتضغط الإرسال. لا شيء يُرسَل دون يدك.

**كم مهتمّاً تعرض القائمة، وكيف أنزّلهم؟**
آخر 300 شخص، الأحدث أولاً. «نزّل CSV» ينزّل القائمة المعروضة ملفاً يفتحه إكسل أو أي جدول بيانات بالعربية. للمزيد افتح مكتب المتابعة.

**لماذا لا يظهر «سؤال القياس» أو تقول البطاقة إن النسبة لم تظهر؟**
تظهر النسبة بعد 20 جواباً على الأقلّ. وإن لم يكن لمؤسّستك بكسل فيسبوك ولا تيك توك لا يُسأل الزوّار أصلاً، والبطاقة تقول ذلك.

**ما الفرق بين «النتائج» في الواجهة ونظرة الأسبوع؟**
«نظرة عامة» تعرض أسبوعاً واحداً بجملته وقمعه ومخطّطه، و«النتائج» تفتح الفترة على 7 أو 30 أو 90 يوماً وتضيف البطاقات والمصادر والأجهزة والولايات و«سؤال القياس».